職責描述:
1、負責受理客戶來電咨詢及投訴,并做好跟蹤處理記錄和回訪工作;
2、負責商場開閉店、尋人尋物廣播;
3、負責禮品派發(fā)、積分兌換、活動抽獎等活動執(zhí)行;
4、負責協(xié)助市場活動和維護場內宣傳點位的資料,拓展商場會員;
5、負責協(xié)助執(zhí)行商務接待工作;
6、其它上級交辦的事務。
任職要求:
1、在校大學生,普通話標準,有耐心,性格開朗,形象良好,溝通表達能力佳;
2、熟悉社交禮儀以及商務接待話術,有一定的客訴處理能力以及抗壓能力;
3、具備良好的服務意識,責任心強;
4、熟練使用辦公軟件。
您的收獲:
1、企業(yè)客服管理、行政管理等等板塊工作實操;
2、接觸央企工作環(huán)境,了解大型商業(yè)綜合體運營管理;
3、實習日薪:100元/天,提供三餐(食堂自助),上下班班車;
4、按照約定時間完成實習者,出具實習證明。實習期表現(xiàn)特別優(yōu)異者,擁有轉正機會。
職位福利:包吃、免費班車、雙休、不加班