職位描述
售后訂單排產(chǎn)流程優(yōu)化數(shù)據(jù)處理
崗位職責(zé)：
1. 監(jiān)控售后數(shù)據(jù)，提出質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，跨部門合作解決質(zhì)量問題；
2. 售后訂單管理，合理安排維修優(yōu)先順序保證貨品及時(shí)補(bǔ)充物流倉(cāng)庫(kù)；
3. 客訴處理和回復(fù)；
4. 負(fù)責(zé)售后部門管理運(yùn)營(yíng)，對(duì)售后PNL負(fù)責(zé)；
5. 對(duì)售后客戶滿意度負(fù)責(zé)，通過數(shù)據(jù)反饋提高客戶滿意度的方案，并執(zhí)行落地；
6. 持續(xù)改善售后工藝流程和部門工作標(biāo)準(zhǔn)；
7. 人員管理，可設(shè)定有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)保證團(tuán)隊(duì)的工作效率；
8. 服從上級(jí)管理人員的事務(wù)安排。
崗位要求：
【經(jīng)驗(yàn)】
1.至少6年以上工廠生產(chǎn)部門工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.如具有一定的珠寶工藝知識(shí)，可優(yōu)先考慮。
【技能技巧】
1. MS操作熟練，擅長(zhǎng)Excel常用函數(shù)和數(shù)據(jù)透視等技巧；
2. 良好的英語讀寫能力；
3. 熟悉流程改善，邏輯性，執(zhí)行力強(qiáng)；
4. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力。
1. 監(jiān)控售后數(shù)據(jù)，提出質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，跨部門合作解決質(zhì)量問題；
2. 售后訂單管理，合理安排維修優(yōu)先順序保證貨品及時(shí)補(bǔ)充物流倉(cāng)庫(kù)；
3. 客訴處理和回復(fù)；
4. 負(fù)責(zé)售后部門管理運(yùn)營(yíng)，對(duì)售后PNL負(fù)責(zé)；
5. 對(duì)售后客戶滿意度負(fù)責(zé)，通過數(shù)據(jù)反饋提高客戶滿意度的方案，并執(zhí)行落地；
6. 持續(xù)改善售后工藝流程和部門工作標(biāo)準(zhǔn)；
7. 人員管理，可設(shè)定有效的績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)保證團(tuán)隊(duì)的工作效率；
8. 服從上級(jí)管理人員的事務(wù)安排。
崗位要求：
【經(jīng)驗(yàn)】
1.至少6年以上工廠生產(chǎn)部門工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
2.如具有一定的珠寶工藝知識(shí)，可優(yōu)先考慮。
【技能技巧】
1. MS操作熟練，擅長(zhǎng)Excel常用函數(shù)和數(shù)據(jù)透視等技巧；
2. 良好的英語讀寫能力；
3. 熟悉流程改善，邏輯性，執(zhí)行力強(qiáng)；
4. 具有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神和領(lǐng)導(dǎo)力。
工作地點(diǎn)
沙灣珠寶產(chǎn)業(yè)園B區(qū)1棟
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APM集團(tuán)，法國(guó)珠寶首飾品牌集團(tuán)公司，成立于1982年，品牌遍及43個(gè)國(guó)家和地區(qū)。APM集團(tuán)于1992年開始在中國(guó)投資。公司擁有一支實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)管理隊(duì)伍和一批技術(shù)精湛的生產(chǎn)技工。公司秉承以人為本的管理理念，融洽國(guó)際貿(mào)易市場(chǎng)，提高本身增值服務(wù)的經(jīng)營(yíng)理念，格守共同發(fā)展的經(jīng)營(yíng)宗旨。公司為員工提供良好的工作環(huán)境，公司的進(jìn)步有賴于員工杰出的貢獻(xiàn)，我們期待您的加入！ APM Monaco is a trendy jewelry brand inspired by the chic of Monaco and the south of French lifestyle. We design timeless modern and contemporary pieces following fashion treads. Ariane Prette created the company in 1982, following her passion for jewelry, diamond, precious stones, gold and silver. The family continued carrying her legacy through the years as a manufacture, developing traditional handcrafted quality jewelry.公司網(wǎng)址/Website: www.apm.mc公司微博/Weibo: APM_MONACO公司微信/Wechat: APMMocaco_official
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