主要職責(zé):
根據(jù)年度/月度展廳銷售計(jì)劃,按照展廳銷售流程開展展廳銷售工作,完成銷售目標(biāo);
提升客戶滿意度,負(fù)責(zé)銷售滿意度改善和年度目標(biāo)達(dá)成;
根據(jù)精品、附件以及衍生業(yè)務(wù)的工作計(jì)劃開展銷售工作,完成銷售目標(biāo);
按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程的要求開展展廳接待工作;
按照一汽-大眾的展廳檢查標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行展廳日常維護(hù),展車管理;
執(zhí)行一汽-大眾的銷售/促銷政策,配合一汽-大眾或經(jīng)銷商組織的各類活動(dòng);
推進(jìn)試乘試駕工作開展,提高試乘試駕率。按照試乘試駕流程,為客戶復(fù)印駕照和準(zhǔn)備試乘試駕資料,陪同客戶試乘試駕,了解客戶試乘試駕感受和反饋;
利用EPS系統(tǒng)進(jìn)行客戶管理,負(fù)責(zé)客戶回訪,客戶檔案維護(hù),開展客戶維系工作;
收集并向市場(chǎng)部提供競(jìng)品促銷、產(chǎn)品等信息,與市場(chǎng)部共同制定銷售話術(shù);
負(fù)責(zé)解決用戶投訴;配合解決重大客戶投訴;
素質(zhì)要求
a.具有中專以上文化程度,有1年以上汽車銷售或汽車維修等專業(yè);
b.了解汽車銷售的運(yùn)作模式及汽車行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì);
c. 掌握汽車性價(jià)、配備等產(chǎn)品知識(shí);
d. 語言表達(dá)能力強(qiáng),反應(yīng)靈敏,較好的外觀形象;
e. 熟悉汽車駕駛,有駕駛執(zhí)照;
f. 熟悉所銷售產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)及主要性能。
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