職位描述
4S店售后
1.負責來店客戶的售后服務接待，根據(jù)流程為客戶提供車輛保養(yǎng)、維修、增值服務的咨詢和處理。
2.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶、預檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預估時間、跟蹤維修進度、結(jié)算賬目、交付車輛。
3.負責向客戶交付車輛并結(jié)算相關賬目。
4.建立和完善客戶和車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關系。
5.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報告。
崗位福利：五險一金 績效獎金 包中餐 定期團建
2.嚴格按照服務核心流程的要求開展工作，負責接待客戶、預檢車輛、故障初步診斷、制作工時單、預估時間、跟蹤維修進度、結(jié)算賬目、交付車輛。
3.負責向客戶交付車輛并結(jié)算相關賬目。
4.建立和完善客戶和車輛檔案，并及時更新，維護良好的客戶關系。
5.能夠發(fā)現(xiàn)不滿意的客戶或潛在的投訴客戶，并積極處理和報告。
崗位福利：五險一金 績效獎金 包中餐 定期團建
工作地點
貴陽花溪區(qū)西南環(huán)線150號交警五大隊斜對面
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貴州四揚汽車銷售服務有限公司
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