雇員點評標(biāo)簽
職位描述
崗位職責(zé)：
為提升客戶滿意度，通過租戶走訪、關(guān)系維護(hù)等工作，提高物業(yè)費收繳率，促進(jìn)公司經(jīng)營目標(biāo)的的實現(xiàn)。
1.租戶管理：制定“年度租戶走訪計劃”, 擬定走訪報告，報領(lǐng)導(dǎo)審批；根據(jù)計劃開展租戶走訪工作，記錄、跟進(jìn)、解決走訪過程中租戶提出的問題；定期參加店長會，負(fù)責(zé)物業(yè)類問題的記錄、反饋、處理跟進(jìn)；督促、協(xié)助租戶根據(jù)整改要求完成整改工作，收集并反饋整改結(jié)果；負(fù)責(zé)與租戶簽訂物業(yè)相關(guān)文件、協(xié)議。
2.客戶服務(wù)：受理客戶投訴，作好投訴記錄并對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行跟蹤回訪；巡場過程中為客服提供指引、提袋幫助等服務(wù)；協(xié)助接待物業(yè)服務(wù)中心來訪客戶，為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。
3.日常工作：巡檢并管理空置房；完成上級交辦的其他工作。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)類相關(guān)專業(yè)；
2.2年以上物業(yè)、酒店相關(guān)工作經(jīng)驗 ；
3.有良好的客服服務(wù)理念，及熟悉物業(yè)客服相關(guān)工作流程。
工作地點
慶陽路2號
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職位發(fā)布者
石梅/人事經(jīng)理
三日內(nèi)活躍
華潤置地
華潤置地有限公司（公司簡稱：華潤置地，股票代碼HK1109）是“世界500強”企業(yè)華潤集團(tuán)旗下負(fù)責(zé)城市建設(shè)與運營的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單元，是內(nèi)地領(lǐng)先的城市綜合投資開發(fā)運營商。公司業(yè)務(wù)包括住宅開發(fā)、商業(yè)地產(chǎn)、城市更新、物業(yè)服務(wù)、康養(yǎng)地產(chǎn)、長租公寓、產(chǎn)業(yè)地產(chǎn)、文化體育與教育地產(chǎn)、影院、建筑、機(jī)電、裝飾、家俱等。華潤置地于1994年改組成立，1996年在香港聯(lián)交所上市，2010年被納入香港恒生指數(shù)成份股。華潤置地確立了“2+X”的商業(yè)模式，即繼續(xù)堅持已經(jīng)取得一定規(guī)模及市場地位的銷售物業(yè)及投資物業(yè)兩大主營業(yè)務(wù)，并積極拓寬業(yè)務(wù)發(fā)展模式，推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，實現(xiàn)資源整合與價值協(xié)同，培育新的價值增長點。華潤置地秉承“誠實守信、業(yè)績導(dǎo)向、以人為本、創(chuàng)新發(fā)展”的華潤價值觀，堅持“品質(zhì)給城市更多改變”的品牌理念，以站在行業(yè)發(fā)展前沿的姿態(tài)、視角和專業(yè)能力，賦予城市每一寸土地新的價值。公司始終以客戶為中心，以好產(chǎn)品、好服務(wù)、好管理、好團(tuán)隊、好文化為標(biāo)準(zhǔn)，積極推動高品質(zhì)戰(zhàn)略實施，引領(lǐng)城市生活方式改變，為帶動城市區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、改善城市面貌做出力所能及的貢獻(xiàn)。未來，華潤置地將為服務(wù)城市的升級發(fā)展、服務(wù)人民對美好生活的向往而持續(xù)奮斗，承擔(dān)起新時代賦予我們的產(chǎn)業(yè)責(zé)任和社會責(zé)任，攜手利益相關(guān)方共同成長、共同創(chuàng)造，為城市的建設(shè)發(fā)展和人們的美好生活做出我們更高品質(zhì)的貢獻(xiàn)。
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