工作職責(zé):
1、負(fù)責(zé)所在項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)品質(zhì)管控、客戶接待、客訴處理,維護(hù)業(yè)主關(guān)系,進(jìn)行管理費(fèi)催繳和滿意度回訪,以及相關(guān)增值業(yè)務(wù)推廣;
2、負(fù)責(zé)收取物業(yè)管理費(fèi)及各項(xiàng)代收代交費(fèi)用;
3、做好業(yè)主的來電、來訪、接待工作,接受業(yè)主投訴處理和做好定期回訪工作。
崗位要求:
1.學(xué)歷及專業(yè):本科及以上學(xué)歷,物業(yè)管理、旅游管理、酒店管理等相關(guān)服務(wù)管理類專業(yè)以及人力、工商、財(cái)務(wù)、企業(yè)或其他綜合管理類學(xué)科專業(yè);
2.性格與特長(zhǎng):具備較強(qiáng)的服務(wù)導(dǎo)向,性格開朗,工作積極主動(dòng),有責(zé)任心,抗壓能力強(qiáng);
3.外語技能:英語四級(jí)及以上水平;
4.辦公技能:熟練掌握WORD、EXCEL、POWERPOINT等辦公軟件;
5.工作地點(diǎn):三年校招生培養(yǎng)期內(nèi),需接受全國(guó)輪崗。按項(xiàng)目就近分配工作地點(diǎn)。