雇員點評標簽
職位描述
在線
工作職責:
1、能夠在公司指導思想和產(chǎn)品策略下，制定與之一致的服務品質(zhì)管控體系；
2、負責完成有品客服中心的質(zhì)量管控標準修訂，負責客戶服務質(zhì)量的評核工作；
3、針對各個渠道業(yè)務實際，完成質(zhì)檢數(shù)據(jù)統(tǒng)計輸出質(zhì)檢分析報告，提出質(zhì)檢改進建議；
4、針對客服過程中的質(zhì)檢問題，設計并實施客服專員的質(zhì)量提升輔導；
任職資格:
1、積極主動、責任感、高度執(zhí)行力， 對公司追求極致產(chǎn)品和服務有高度認同感；
2、客戶服行業(yè)有1年以上從業(yè)經(jīng)驗，
3、善于進行數(shù)據(jù)分析、流程改進； 對產(chǎn)出工作有嚴格的標準，
4、熟練使用office辦公軟件，較強的文檔撰寫能力，擅長PPT，精通word、excel；
5、善于溝通，有較好的組織協(xié)調(diào)能力；
6、有大型客服行業(yè)班組長或品質(zhì)管理經(jīng)驗的優(yōu)先；
工作地點
湖北省武漢市江夏區(qū)流芳園南路1號
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職位發(fā)布者
陳搏浪/人事經(jīng)理
立即溝通
湖北納杰人力資源有限公司湖北納杰人力資源有限公司（333JOB）創(chuàng)立于2001年5月，至今已為近千萬求職者和上百萬家企業(yè)提供過專業(yè)人力資源服務，是華中地區(qū)首家集招聘會、招聘報、招聘網(wǎng)、獵頭服務、人事外包、企業(yè)培訓、職業(yè)資格認證等多種服務為一體的專業(yè)性綜合人力資源服務商，并在華中地區(qū)首推人力資源服務“3+3”模式，即‘會+報+網(wǎng)’三維一體求職招聘模式和“獵+培+派”整體人力資源服務模式。 2019年7月30日，湖北省工商聯(lián)發(fā)布2019湖北省民營企業(yè)100強名單，湖北納杰人力資源有限公司排名第41；[1]湖北省工商聯(lián)發(fā)布2019湖北省民營企業(yè)服務業(yè)20強名單，湖北納杰人力資源有限公司排名第16。
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