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市屬某國(guó)企
一、用工形式
與公司直接簽訂勞動(dòng)合同。
二、招聘崗位及人數(shù)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)專(zhuān)員1人
三、崗位職責(zé)
（一）負(fù)責(zé)處置用戶(hù)通過(guò)12345熱線(xiàn)、“i西安”線(xiàn)上建議及客服電話(huà)等渠道反饋的各類(lèi)建議、問(wèn)題和投訴；
（二）負(fù)責(zé)對(duì)接各單位入住“i西安”的業(yè)務(wù)聯(lián)系人，處理匯聚用戶(hù)反饋的各類(lèi)問(wèn)題及聯(lián)系單；
（三）負(fù)責(zé)“i西安”日常下載、安裝、注冊(cè)、使用的問(wèn)題處理；
（四）負(fù)責(zé)“i西安”日常巡檢，客戶(hù)解答，問(wèn)題跟蹤和知識(shí)庫(kù)建立。
（五）負(fù)責(zé)分析和整理用戶(hù)反饋，監(jiān)控、分析用戶(hù)行為和各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，優(yōu)化用戶(hù)體驗(yàn)鏈路；
（六）負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)周月季及各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)報(bào)告匯總撰寫(xiě)；
（七）公司交辦的其他工作。
四、任職要求
（一）本科及以上學(xué)歷，至少1年及以上新媒體運(yùn)營(yíng)或用戶(hù)運(yùn)營(yíng)、客戶(hù)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，中共黨員優(yōu)先；
（二）具備良好的邏輯思維能力和分析能力，能夠獨(dú)立對(duì)業(yè)務(wù)進(jìn)行規(guī)劃并執(zhí)行；
（三）具有較強(qiáng)的文字功底，較好的表達(dá)能力和溝通能力，熟練使用辦公軟件；
（四）積極樂(lè)觀，抗壓能力強(qiáng)，有極強(qiáng)的責(zé)任心、溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
五、不符合報(bào)名應(yīng)聘的主要情形
（一）曾因犯罪受過(guò)刑事處罰或曾受過(guò)開(kāi)除處分;在立案審查期間或未解除黨紀(jì)、政紀(jì)處分的；
（二）曾在公務(wù)員招錄、事業(yè)單位、國(guó)有企業(yè)招聘中被認(rèn)定有舞弊等嚴(yán)重違反紀(jì)律行為的；
（三）現(xiàn)役軍人和在讀的非2024年應(yīng)屆畢業(yè)生，以及在讀的非2024年應(yīng)屆畢業(yè)生以往取得的學(xué)歷報(bào)名的；
（四）失信被執(zhí)行人；
（五）法律、法規(guī)規(guī)定不符合本次招聘需求。
六、招聘流程
（一）網(wǎng)上報(bào)名
1.此次招聘采用網(wǎng)絡(luò)報(bào)名方式，每人限報(bào)1個(gè)崗位;
2.報(bào)名材料包括《應(yīng)聘報(bào)名表》、身份證(正反)、學(xué)歷學(xué)位證書(shū)(所有學(xué)歷證、學(xué)位證原件電子版(國(guó)內(nèi)學(xué)歷須上傳從學(xué)信網(wǎng)下載的在有效期內(nèi)的《教育部學(xué)歷證書(shū)電子注冊(cè)備案表》，國(guó)(境)外學(xué)歷須上傳教育部留學(xué)服務(wù)中心出具的《國(guó)內(nèi)外學(xué)歷學(xué)位認(rèn)證書(shū)》)、專(zhuān)業(yè)技術(shù)職務(wù)證書(shū)、職業(yè)資格證書(shū)以及獲獎(jiǎng)、專(zhuān)利、專(zhuān)著、論文等掃描件，近期2寸藍(lán)底免冠證件照電子版。未按要求投遞簡(jiǎn)歷者視為無(wú)效。
3.報(bào)名截止時(shí)間:2025年01月06日24:00。
（二）資格審查
報(bào)名截止后進(jìn)入資格審核階段，具體以通知時(shí)間為準(zhǔn)。
（三）面試
具體以通知時(shí)間為準(zhǔn)。
（四）體檢和考察
體檢和考察工作由招聘單位分別組織實(shí)施。體檢標(biāo)準(zhǔn)參照《公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)（試行）》及有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
（五）公示
（六）錄用
（七）其他說(shuō)明
1.招聘期間請(qǐng)應(yīng)聘者保持手機(jī)暢通，因無(wú)法聯(lián)系所造成的后果，由應(yīng)聘者自行承擔(dān)。
2.本次招聘由公司紀(jì)檢監(jiān)察室全程監(jiān)督。