崗位職責(zé)概述:根據(jù)市場銷售部工作指派,質(zhì)量管理專員主要面向客戶進行項目質(zhì)量管理工作,配合部門售前及支撐小組完成項目投標、合同管理等基礎(chǔ)商務(wù)支撐工作。
一.主要工作職責(zé)
(1)項目質(zhì)量管理:按照公司《質(zhì)量管理辦法》,開展項目質(zhì)量管理工作。由公司進行具體項目指派后,質(zhì)量管理專員根據(jù)合同內(nèi)容,面向客戶,進行商務(wù)溝通,開展項目生命周期性管理工作,保障項目正常開展,完成約定服務(wù)內(nèi)容的交付,最終贏得客戶認可。
(2)客戶滿意度管理:根據(jù)我司《客戶滿意度臨時管理辦法》,定期開展客戶滿意度評價工作,收集客戶反饋意見,呈報公司領(lǐng)導(dǎo)小組,完善服務(wù)體系,提升客戶滿意度。
(3)項目續(xù)簽:質(zhì)量管理專員需對負責(zé)的服務(wù)到期項目開展續(xù)簽工作,積極與客戶溝通,發(fā)揮商務(wù)能力,保障項目的續(xù)簽。
二.任職資格
1、熟悉Word/Excel/PPT使用,會使用Photoshop工具;
2、具備流暢的口頭及書面表達能力;
3、有較強的責(zé)任心和團隊協(xié)作精神。
學(xué)歷:大專以上 專業(yè):計算機/通信/市場營銷相關(guān)專業(yè)
工作地點:公司或(各地巿)客戶現(xiàn)場
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