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品牌：奇瑞

崗位職責(zé)：
1.根據(jù)公司總體戰(zhàn)略，制定公司服務(wù)戰(zhàn)略，制定年度月度服務(wù)目標(biāo)；
2.監(jiān)督、指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待，協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)、維修、配件部門的關(guān)系，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行；
3.參與汽車疑難問題的診斷，主持重大質(zhì)量問題的處理；
4.監(jiān)督、指導(dǎo)對(duì)業(yè)務(wù)人員和維修人員的培訓(xùn)和考核工作；
5.維護(hù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，解決客戶疑問和抱怨，保證客戶滿意度；
6.監(jiān)督建立及管理客戶檔案，及時(shí)提出促銷建議；
7.與制造廠商就車輛質(zhì)量，保修索賠等保持有效溝通，反饋產(chǎn)品信息；
8.制定和實(shí)施展廳服務(wù)接待工作相關(guān)制度和工作流程，并督促改善；
9.負(fù)責(zé)服務(wù)接待、維修、索賠、交車等服務(wù)業(yè)務(wù)各項(xiàng)環(huán)節(jié)的管理監(jiān)控，并推進(jìn)改善；
10.收集行業(yè)服務(wù)相關(guān)信息，對(duì)行業(yè)信息和經(jīng)銷商本身維修服務(wù)信息進(jìn)行分析。
任職要求：
1.有專業(yè)4S店工作經(jīng)驗(yàn)，汽車相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.汽車維修服務(wù)范圍或相關(guān)行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上管理工作經(jīng)驗(yàn)；
3.全面熟悉4S店售后服務(wù)部員工的工作職責(zé)及維修前臺(tái)、保險(xiǎn)、車間、零件及精品業(yè)務(wù)流程；
4..必須具備較強(qiáng)的分析、組織、業(yè)務(wù)開拓和培訓(xùn)技巧；
5.有強(qiáng)烈的責(zé)任心，良好的職業(yè)操守，有很強(qiáng)的敬業(yè)精神和團(tuán)隊(duì)合作精神；
6.有較強(qiáng)的動(dòng)手能力和強(qiáng)烈的鉆研精神，不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)；

福利：

1、競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)的薪資待遇:無責(zé)任底薪+提成+工齡工資+團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)金+個(gè)人獎(jiǎng)金+帶薪年假+餐補(bǔ)+全勤獎(jiǎng),上不封頂,根據(jù)您的能力!
2、優(yōu)厚的福利待遇:繳納五險(xiǎn)一金,年終獎(jiǎng)，節(jié)日福利,生日福利，豐富多彩的員工活動(dòng)(自駕游、春游、拓展訓(xùn)練等)