崗位職責(zé):
1、組織處理的代運(yùn)營(yíng)充電場(chǎng)站問(wèn)題,統(tǒng)籌管理代理運(yùn)營(yíng)充電項(xiàng)目,保證場(chǎng)站運(yùn)轉(zhuǎn)效率;
2、協(xié)助運(yùn)營(yíng)商完成充電場(chǎng)站的運(yùn)營(yíng)需求,維護(hù)公司良好信譽(yù),提升運(yùn)營(yíng)商滿意度;
3、負(fù)責(zé)充電樁售后維護(hù)、故障排查解決工作;
4、負(fù)責(zé)解答運(yùn)營(yíng)商有關(guān)充電樁技術(shù)方面的故障問(wèn)題和難題;
5、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶充電樁相關(guān)使用、運(yùn)營(yíng)知識(shí),消防演練等;
6、負(fù)責(zé)場(chǎng)站日常巡查,張貼標(biāo)識(shí),指引等品牌提升工作 。
任職資格: 駕駛技術(shù)老練;有電力維修資質(zhì)
工作目標(biāo):
1、與現(xiàn)有的場(chǎng)站運(yùn)維分工合作,完成簽約的代運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目的線下日常巡檢工作;
2、解決現(xiàn)在場(chǎng)站設(shè)別及運(yùn)營(yíng)故障問(wèn)題,及時(shí)和售后溝通,監(jiān)督完成整改和維護(hù);
3、與運(yùn)維現(xiàn)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)商或者設(shè)備使用方達(dá)成友好的合作關(guān)系,減少客訴和不滿意意見(jiàn);
4、收集與整理客戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)服務(wù)的問(wèn)題并上報(bào)公司,并把公司提供的解決方案負(fù)責(zé)監(jiān)督實(shí)施;