工作內(nèi)容:
1.掌握本崗位的操作規(guī)程及制度,客戶(hù)信息,及時(shí)維護(hù)服務(wù)區(qū)域客戶(hù)檔案;
2.負(fù)責(zé)對(duì)客戶(hù)的投訴、咨詢(xún)、建議、報(bào)事報(bào)修進(jìn)行接待、登記,與相關(guān)部門(mén)溝通協(xié)調(diào),確保客戶(hù)需求得到及時(shí)解決;
3.負(fù)責(zé)辦理客戶(hù)裝修手續(xù)、完善客戶(hù)信息及資料歸檔,對(duì)客戶(hù)反映的各項(xiàng)問(wèn)題及時(shí)記錄、受理與轉(zhuǎn)達(dá);
4.負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域的物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、停車(chē)費(fèi)等費(fèi)用的收取。
5.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。
任職要求:
1.有良好的服務(wù)意識(shí)、較強(qiáng)的的應(yīng)變能力及協(xié)調(diào)能力、耐心有韌性、能獨(dú)立處理緊急問(wèn)題;
2.40周歲以下,1.6米以上,性格開(kāi)朗大方,善于主動(dòng)溝通與交流;
3.具備良好的職業(yè)道德、熟練辦公軟件操作及日常行政辦公,有同行業(yè)同崗位工作經(jīng)歷優(yōu)先。
工作時(shí)間:8小時(shí)工作制,單雙休。
職位福利:節(jié)日福利、五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金