1. 負(fù)責(zé)接聽電話,記錄相關(guān)來電的信息
2.整理合同、歸檔、跟進(jìn)訂單明細(xì)等工作
3. 跟蹤每個訂單的執(zhí)行,包括訂單的準(zhǔn)備、核對、收款進(jìn)度;訂艙船運等必要的聯(lián)絡(luò);確保與客戶溝通順暢,并對突發(fā)事件有較快的反應(yīng)及解決因此產(chǎn)生的問題;
4. 對每個訂單的跟蹤進(jìn)行記錄及對有關(guān)往來溝通信函進(jìn)行存檔;以便在提供常規(guī)售后服務(wù)中所需的訂單追溯;
5.有良好的人際溝通能力和解決問題的能力
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