崗位要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,語言表達(dá)能力強(qiáng)
2.具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、應(yīng)變能力、和團(tuán)隊(duì)合作精神
3.工作主動、熱情、具備極好的親和力及優(yōu)秀的服務(wù)意識
4.熟悉使用office辦公軟件
職位描述:
1、負(fù)責(zé)大廈外來人員(非顧客)的接待工作
2、負(fù)麥及時(shí)處理顧客的咨詢、投訴,包括電話溝通、來訪接待等
3、負(fù)麥會員業(yè)務(wù)的辦理,包括會員信息維護(hù)、會員升級、禮券積分辦理、生日禮品領(lǐng)取等相關(guān)業(yè)務(wù)
4、做好顧客的回訪工作,確保客戶滿意度調(diào)查的及時(shí)、真實(shí)、準(zhǔn)確性
5、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理大廈發(fā)生的各類突發(fā)事件
6、負(fù)責(zé)大廈廣播及音樂的準(zhǔn)確及時(shí)播放
7、配臺完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事宜
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