崗位職責(zé):
1.接收客戶委托書(shū),聯(lián)系安排客戶出貨事宜;
2.及時(shí)向客戶反饋貨物出運(yùn)進(jìn)展,如:配艙放行,報(bào)關(guān)報(bào)檢,AMS/ENS/艙單發(fā)送,箱子上船及提單簽發(fā)等動(dòng)態(tài)跟蹤;
3.全航線一票到底。
4.與海內(nèi)外各業(yè)務(wù)部門(mén)的溝通協(xié)作,及時(shí)妥善解決貨運(yùn)過(guò)程中的各類(lèi)問(wèn)題;
5.密切與海外、船東、同行等保持溝通;
6.確認(rèn)并結(jié)算操作過(guò)程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用,具備門(mén)到門(mén)的服務(wù)意識(shí)和能力,根據(jù)公司要求船開(kāi)后7個(gè)工作日內(nèi)完整提交整套操作文檔。
7.處理客戶投訴、索賠等特殊case;
8.完成上級(jí)交辦的其他相關(guān)工作。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,英文書(shū)寫(xiě)正常溝通;
2.熟悉整個(gè)海運(yùn)出口操作流程,具有極強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí);
3.有5年以上一級(jí)貨代海運(yùn)出口從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
4.具有強(qiáng)烈責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神,服從上級(jí)指示,能與其他部門(mén)良好溝通,愿意分享;
5. 熟練使用辦公自動(dòng)化,工作效率高,有一定的抗壓能力;
6. 工作態(tài)度積極,品行端正,細(xì)心認(rèn)真,條理清楚,責(zé)任心強(qiáng),善于學(xué)習(xí)新的事物。
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