崗位內(nèi)容:
1. 緊密配合用戶,高效執(zhí)行日常運(yùn)維任務(wù),確保用戶需求的及時(shí)響應(yīng)與滿足,同時(shí)有效跟進(jìn)并管理用戶委托的各項(xiàng)事務(wù);
2. 收集、記錄和整理項(xiàng)目信息和數(shù)據(jù);
3. 積極參與并協(xié)助團(tuán)隊(duì)日常工作;
4. 作為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)與用戶之間的橋梁,有效溝通項(xiàng)目進(jìn)度、需求變更及問題反饋,確保雙方信息暢通無阻;
5. 跟進(jìn)日常問題的記錄和處理,確保日常問題的及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄、分配與有效解決。
任職要求:
1. 具備良好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,具備較強(qiáng)的組織、計(jì)劃和執(zhí)行能力,能夠按時(shí)保質(zhì)完成工作任務(wù);
2. 熟練掌握辦公軟件(Microsoft Office等),有較強(qiáng)的文檔編寫能力;
3. 具備良好的客戶服務(wù)意識(shí),能夠站在用戶角度思考問題,提供滿意的服務(wù)方案;
4. 有2年以上項(xiàng)目助理項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn),本科及以上學(xué)歷;
5. 有服務(wù)器交換機(jī)技能或認(rèn)證證書者優(yōu)先。