職位描述
崗位工作內容:
1)處理客戶提交的憑證,審核憑證的有效性,并錄入系統。
2)對客戶申訴案件的真實性做評估,判斷申訴是否符合邏輯。
3)根據客戶電話溝通內容及提交的憑證,查詢客戶是否存在欺詐行為;
崗位職責描述要求:
1、參與制定反欺詐相關的策略和流程,識別交易、申貸等各環(huán)節(jié)的欺詐行為,優(yōu)化業(yè)務流程;
2、跟蹤反欺詐策略實施情況,并對出現的欺詐案件進行深度挖掘,針對發(fā)現的異常事件,協助團隊進行案件調查,確定結論和解決方案。
3、跟蹤研究最新的欺詐案例,做好相關預研工作,升級防范手段,完善反欺詐體系;
任職要求:
1.專科學歷起,有過信貸審理及電話服務經驗者優(yōu)先;
2.優(yōu)秀的邏輯思維能力,高度的業(yè)務敏感性與數據敏感性;
3.優(yōu)秀的溝通、協調、項目推進能力;
4.良好的學習意愿和學習能力,能夠快速掌握工作所需技能。