雇員點評標(biāo)簽
職位描述
售后客服投訴客服VIP客服全白班
崗位職責(zé)：
1. 通過在線的方式實時服務(wù)用戶，處理用戶對產(chǎn)品的使用咨詢和反饋等；
2. 對公司產(chǎn)品、流程、運營等方面存在的問題，及時反饋相關(guān)人員，并能提出有效解決方案；
3. 善于發(fā)現(xiàn)投訴處理環(huán)節(jié)中的不足之處，提出改進意見，致力于快速解決問題，打造專業(yè)高效的用戶體驗；
4. 遵守公司作息時間規(guī)定，遵守公司的各項規(guī)章制度；嚴格遵守工作流程和業(yè)務(wù)操作流程；
5. 采用排班制，休息時間不一定是在周六日，近期是最早上班時間8點，最晚下班時間20點，工作時間不超過8小時。
2. 對公司產(chǎn)品、流程、運營等方面存在的問題，及時反饋相關(guān)人員，并能提出有效解決方案；
3. 善于發(fā)現(xiàn)投訴處理環(huán)節(jié)中的不足之處，提出改進意見，致力于快速解決問題，打造專業(yè)高效的用戶體驗；
4. 遵守公司作息時間規(guī)定，遵守公司的各項規(guī)章制度；嚴格遵守工作流程和業(yè)務(wù)操作流程；
5. 采用排班制，休息時間不一定是在周六日，近期是最早上班時間8點，最晚下班時間20點，工作時間不超過8小時。
崗位要求：
1. 大專及以上學(xué)歷，1年以上客服工作經(jīng)驗，有互聯(lián)網(wǎng)工作經(jīng)驗優(yōu)先，計算機相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。2. 打字速度50字/分鐘以上。
3. 能接受輪班制，同時具備電話客服經(jīng)驗優(yōu)先。
4. 較強的邏輯思維能力、表達能力。
5. 普通話標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)意識和責(zé)任心強。
6. 服從上級的工作安排，有團隊協(xié)助精神。
工作地點
廣州大道368大廈
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職位發(fā)布者
陳夢嬌/HR
三日內(nèi)活躍
武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司
武漢佰鈞成技術(shù)有限責(zé)任公司（以下簡稱“佰鈞成”）正式成立于2006年6月，主要業(yè)務(wù)是面向歐美、日本以及國內(nèi)市場的制造業(yè)、金融、電信、能源、IT及政府和公共服務(wù)行業(yè)提供 ITO、BPO服務(wù)。背靠武漢地區(qū)豐富的人才優(yōu)勢及良好的技術(shù)研發(fā)能力，佰鈞成現(xiàn)已成為IBM、華為、Google、Alcatel-Lucent、NTT Data等近十家世界500強企業(yè)的核心供應(yīng)商，并已與HP、CBS、Honeywell、亞信聯(lián)創(chuàng)、南瑞等一大批知名企業(yè)結(jié)成了戰(zhàn)略合作伙伴。佰鈞成連續(xù)三年被評為“中國軟件服務(wù)外包前20強”，于2009年通過ISO 9001認證，2010年通過ISO 27001認證，并于2004年通過CMML-3認證，計劃于2012年通過CMMI-4體系評估。佰鈞成被陸續(xù)評為技術(shù)先進型企業(yè)、國家高新技術(shù)企業(yè)、省重點服務(wù)外包企業(yè)。2011年11月，佰鈞成收購原東南融通信息科技(蘇州)有限公司，其正式成為佰鈞成全資子公司，佰鈞成作為華為全領(lǐng)域供應(yīng)商，向全球客戶提供高質(zhì)量、專業(yè)化的軟件外包服務(wù)。佰鈞成現(xiàn)已有員工4500余人，其中技術(shù)員工占總數(shù)的87%。佰鈞成已建成多個大型離岸外包中心（ODC），包括有華為移動互聯(lián)軟件開發(fā)ODC，華為電信ODC，CBS數(shù)據(jù)挖掘ODC，富士施樂遠程開發(fā)中心，谷歌地圖ODC及IBM MF技術(shù)開發(fā)ODC等。成熟的離岸外包服務(wù)模式，創(chuàng)建為客戶提供高效率、低成本服務(wù)的交付平臺。此外，佰鈞成作為武漢服務(wù)外包協(xié)會（簡稱WSOA）的理事長單位，在協(xié)會內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)建立了完善的人才共享機制與人才培養(yǎng)模式，在幫助企業(yè)匯聚區(qū)域優(yōu)勢的同時，有效解決了單個企業(yè)成長中遇到的人才、市場、成本等問題，為帶動武漢地區(qū)軟件外包服務(wù)行業(yè)的整體發(fā)展水平起到了積極的推動作用！佰鈞成，以“服務(wù)全球，交付信任”為價值理念，以不斷創(chuàng)新為生命力，立足中部優(yōu)勢，不斷優(yōu)化資源配置，持續(xù)提升其在產(chǎn)業(yè)價值鏈的地位和作用，致力于成為全球卓越的軟件外包服務(wù)商！
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