崗位職責(zé):
1、根據(jù)催收相關(guān)法規(guī),對(duì)用戶來(lái)電或監(jiān)管來(lái)源的投訴進(jìn)行分析、審查、判定;
2、熟練掌握催收投訴處理流程,及時(shí)核查催收行為的合法性,確保業(yè)務(wù)規(guī)范;
3、協(xié)助督導(dǎo)催收過(guò)程中的不規(guī)范行為,保護(hù)客戶權(quán)益;
4、對(duì)催收行為違規(guī)的情況進(jìn)行記錄及整改,以提高催收質(zhì)量;
5、與用戶和機(jī)構(gòu)保持良好的溝通,協(xié)助解決投訴問(wèn)題。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷,有同業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)催收流程清楚,對(duì)流程、環(huán)節(jié)要關(guān)注的點(diǎn)清楚
2、具有良好的分析判斷能力及數(shù)據(jù)敏感性,具備數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析能力;
3、良好的溝通表達(dá)能力、協(xié)同能力及分析總結(jié)能力。
4、資產(chǎn)重組信息收集和整理
工作時(shí)間:朝九晚六,周末雙休
入職交五險(xiǎn)一金和商業(yè)保險(xiǎn)