職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班女裝服飾打字45字符/分鐘以上
公司介紹：
2010年成立，專(zhuān)注于自有品牌女裝的研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、品牌建設(shè)與線(xiàn)上銷(xiāo)售，是一家大型全品類(lèi)時(shí)尚女裝電商公司，集采購(gòu)、拍攝、美工、運(yùn)營(yíng)、客服等部門(mén)，組織架構(gòu)完善，晉升體系透明，擁有“慕愛(ài)人”、“軒茲”、“謎團(tuán)”等多個(gè)自主品牌。千萬(wàn)級(jí)別女裝TOP店鋪，業(yè)務(wù)處于增長(zhǎng)趨勢(shì)。
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)處理天貓、抖音平臺(tái)的工單、糾紛。
2、及時(shí)處理退款訂單，將退款速度保持在行業(yè)水平以上。
3、負(fù)責(zé)處理產(chǎn)品的售后服務(wù)工作，退換貨、快遞物流跟進(jìn)等問(wèn)題，做好商品跟進(jìn)，在不違反規(guī)定的情況下實(shí)現(xiàn)客戶(hù)滿(mǎn)意度最大。 任職資格：
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷，打字速度45字/分鐘以上，專(zhuān)業(yè)不限，1年經(jīng)驗(yàn)以上。無(wú)電商客服經(jīng)驗(yàn)勿投遞！
2、較強(qiáng)的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
3、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；
4、熟練操作電腦基礎(chǔ)使用，熟練運(yùn)用office；
5、有責(zé)任心,勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神，遵守紀(jì)律，愛(ài)學(xué)習(xí)，有上進(jìn)心。
福利待遇：
1、工作時(shí)間：上午8:30-12:00，下午14:00-18:00 ,月休4天調(diào)休制。 提供girl員工住宿 。
2、薪資結(jié)構(gòu)：試用期1個(gè)月，轉(zhuǎn)正薪資無(wú)責(zé)4000元+1000元績(jī)效+全勤100元，另有激勵(lì)獎(jiǎng)金。
3、公司為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、病假等各項(xiàng)假期。
4、公司為員工提供生日、新生兒、傳統(tǒng)節(jié)假日等福利禮品，提供團(tuán)建經(jīng)費(fèi)用于定期團(tuán)建活動(dòng)。
5、良好的辦公環(huán)境和氛圍，年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，人性化管理。
6、規(guī)模大、平臺(tái)項(xiàng)目穩(wěn)定，系統(tǒng)的組織架構(gòu)，分工明確，組長(zhǎng)一對(duì)一帶教模式。 7、公司內(nèi)部配有冰箱、微波爐、休閑區(qū)、豐富員工生活。
福利待遇：
1、工作時(shí)間：上午8:30-12:00，下午14:00-18:00 ,月休4天調(diào)休制。 提供girl員工住宿 。
2、薪資結(jié)構(gòu)：試用期1個(gè)月，轉(zhuǎn)正薪資無(wú)責(zé)4000元+1000元績(jī)效+全勤100元，另有激勵(lì)獎(jiǎng)金。
3、公司為員工提供社會(huì)保險(xiǎn)、帶薪法定節(jié)假日、年假、婚假、產(chǎn)假、病假等各項(xiàng)假期。
4、公司為員工提供生日、新生兒、傳統(tǒng)節(jié)假日等福利禮品，提供團(tuán)建經(jīng)費(fèi)用于定期團(tuán)建活動(dòng)。
5、良好的辦公環(huán)境和氛圍，年輕有活力的團(tuán)隊(duì)，人性化管理。
6、規(guī)模大、平臺(tái)項(xiàng)目穩(wěn)定，系統(tǒng)的組織架構(gòu)，分工明確，組長(zhǎng)一對(duì)一帶教模式。 7、公司內(nèi)部配有冰箱、微波爐、休閑區(qū)、豐富員工生活。
工作地點(diǎn)
世璽中心(西門(mén))
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鄭州櫻桃服飾有限公司鄭州櫻桃服飾有限公司成立于2010年，是以天貓、唯品會(huì)、抖音等線(xiàn)上渠道進(jìn)行女裝產(chǎn)品銷(xiāo)售的電商公司，以鄭州總部為中心，并在杭州建立專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師與生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)。公司始終堅(jiān)持品質(zhì)為本、創(chuàng)新為先的理念，深耕女裝多年，擁有慕愛(ài)人、嬉皮少女、軒茲、謎團(tuán)等多個(gè)自主品牌。公司一直秉承著“輕叛逆，做自己”的品牌理念，意在表達(dá)年輕人追求個(gè)性、獨(dú)立、價(jià)值的內(nèi)心訴求。在持續(xù)高速發(fā)展的同時(shí)，不斷升級(jí)產(chǎn)品定位，在行業(yè)已擁有良好的業(yè)界口碑。櫻桃服飾大家庭，期待有激情、愛(ài)學(xué)習(xí)的你加入！
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