雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
空氣能空調(diào)家電售后
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司各類工程項(xiàng)目的合同履約實(shí)施安裝指導(dǎo)以及監(jiān)督檢查工作；
2、負(fù)責(zé)對(duì)具體合同履約實(shí)際情況進(jìn)行檢查，及時(shí)就存在問題向履約責(zé)任部門提出整改意見或履約提示函，并跟蹤落實(shí)；
3、負(fù)責(zé)對(duì)公司簽訂所有項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，并配合合同履行責(zé)任部門對(duì)履約過程中產(chǎn)生的爭議進(jìn)行協(xié)調(diào)，配合解決；
4、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域所有工程項(xiàng)目產(chǎn)生的投訴、維修工單實(shí)施分配、處理和閉環(huán)；
5、收集并處理所轄區(qū)域所有工程商及項(xiàng)目工程師/技術(shù)工程師反饋的履約及售后問題；
任職要求:
1、1年及以上工程履約工作經(jīng)驗(yàn)；
2、精通客戶服務(wù)管理體系的管理流程，有大型企業(yè)售后服務(wù)體系搭建及管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備豐富的客戶服務(wù)專業(yè)知識(shí)及應(yīng)急處理方案，熟悉客戶關(guān)系管理原則和方法；
4、具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和客戶服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通談判和危機(jī)處理能力。
工作地點(diǎn)
杭州站
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職位發(fā)布者
邱女士/招聘經(jīng)理
三日內(nèi)活躍立即溝通
太陽雨集團(tuán)太陽雨集團(tuán)，始創(chuàng)于1999年，一家全球化的清潔熱能公司，全球新能源企業(yè)500強(qiáng)。在中國，它是太陽能光熱行業(yè)A股主板上市公司，擁有國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心和CNAS國家認(rèn)可實(shí)驗(yàn)室。在全球，它是國際能源署太陽能區(qū)域供熱研究項(xiàng)目承擔(dān)單位、聯(lián)合國工業(yè)發(fā)展組織光熱產(chǎn)業(yè)與技術(shù)研發(fā)基地。太陽雨集團(tuán)專注清潔熱能20年，倡導(dǎo)綠色、低碳、環(huán)保的生態(tài)理念，為全球100多個(gè)國家及地區(qū)提供清潔熱能系統(tǒng)解決方案，成就清潔熱能專家。太陽雨清潔熱能系統(tǒng)，是以太陽能、空氣能、燃熱能、地?zé)崮堋⑸镔|(zhì)能、電能等多種清潔能源作為熱能來源，依托太陽雨智能控制平臺(tái)，形成多能互補(bǔ)集成系統(tǒng)。這套系統(tǒng)既能最大化利用清潔能源大幅降低運(yùn)行成本，又能實(shí)現(xiàn)全天候的舒適使用。通過對(duì)能源的梯級(jí)利用，從而更高效地解決家用、商用、工農(nóng)業(yè)用等各領(lǐng)域熱水、采暖、制冷需求。高標(biāo)準(zhǔn)為廣大用戶提供全方位、泛能化、一站式清潔熱能系統(tǒng)解決方案。太陽雨集團(tuán)以科技和自然能源為起點(diǎn)，通過我們的產(chǎn)品與服務(wù)，讓陽光更燦爛，水更潔凈，空氣更清新，生活更美好。讓我們的產(chǎn)品和服務(wù)覆蓋用戶更廣的生命周期和更豐富的生產(chǎn)、生活場景，讓天下百姓宜居有道，讓陽光照進(jìn)每個(gè)家庭。
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