崗位職責(zé):
1、熟悉公司產(chǎn)品,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)售后網(wǎng)格建設(shè)及區(qū)域內(nèi)各類產(chǎn)品售后問題;
2、承接區(qū)域內(nèi)用戶催單、超期、滿意度等基礎(chǔ)服務(wù)指標(biāo);
3、提升服務(wù)工單響應(yīng)、閉環(huán)及時性,為經(jīng)銷商提供專業(yè)的售后技術(shù)支持;
4、做好公司服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的配件管理,負(fù)責(zé)售后網(wǎng)點的費用結(jié)算、費用索賠工作,市場疑難問題給出解決方案。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,專業(yè)能強者可放寬;
2、3年以上熱泵、空調(diào)、太陽能、廚電等產(chǎn)品售后維修經(jīng)驗;
3、良好的溝通表達(dá)能力,并具備良好的團(tuán)隊合作精神及高度的敬業(yè)精神,可接受出差。