雇員點(diǎn)評(píng)標(biāo)簽
職位描述
包吃包住星級(jí)酒店五險(xiǎn)一金八小時(shí)工作制帶薪培訓(xùn)免費(fèi)工裝
崗位內(nèi)容：
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
任職要求：
1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
1. 完成前臺(tái)接待、電話接聽、客人導(dǎo)引、預(yù)訂、登記、變更、結(jié)賬等工作，同時(shí)協(xié)調(diào)各部門工作。
2. 積極處理客人投訴和問題，對(duì)客人需求及反饋進(jìn)行跟蹤和回訪，提升客戶滿意度。
3. 對(duì)客戶的信息進(jìn)行準(zhǔn)確收集和記錄，保證信息傳遞的及時(shí)性和準(zhǔn)確性。
4. 協(xié)助管理層做好日常行政工作，維護(hù)公司品牌形象。
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1. 具備相關(guān)酒店前臺(tái)工作經(jīng)驗(yàn)，了解酒店行業(yè)和前臺(tái)工作的流程。
2. 具有出色的溝通協(xié)調(diào)能力，善于處理突發(fā)事件，具備一定的問題解決能力。
3. 為人誠信、穩(wěn)重、有耐心、熱情、細(xì)致入微，且身體健康，能夠適應(yīng)輪班制工作。
4. 具備較強(qiáng)的英語聽說讀寫能力，能夠與外籍客人用英語交流。
工作地點(diǎn)
北京古北水鎮(zhèn)國際旅游度假區(qū)
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職位發(fā)布者
張靜/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
古北水鎮(zhèn)北京古北水鎮(zhèn)旅游有限公司成立于2010年7月，由IDG戰(zhàn)略資本、中青旅控股股份有限公司、烏鎮(zhèn)旅游股份有限公司和北京能源投資（集團(tuán)）有限公司共同投資建設(shè)。公司旗下北京·密云古北水鎮(zhèn)（司馬臺(tái)長城）國際旅游度假區(qū)總占地面積9平方公里，總投資逾60億元人民幣，是集觀光游覽、休閑度假、商務(wù)會(huì)展、創(chuàng)意文化等旅游業(yè)態(tài)為一體，服務(wù)與設(shè)施一流、參與性和體驗(yàn)性極高的綜合性特色休閑國際旅游度假目的地。古北水鎮(zhèn)（司馬臺(tái)長城）國際旅游度假區(qū)內(nèi)擁有43萬平方米精美的明清及民國風(fēng)格的山地合院建筑，包含4家精品酒店、5家主題酒店、26家不同特色的民宿客棧、餐廳及商鋪，景區(qū)共有客房1450間，10多個(gè)文化展示體驗(yàn)區(qū)及完善的配套服務(wù)設(shè)施。到目前為止，公司擁有3000余名員工。薪酬制度：崗位定薪，技術(shù)晉升、職位晉升雙渠道晉升途徑，輔以內(nèi)部競聘。五險(xiǎn)一金：入職即繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保業(yè)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)；試用轉(zhuǎn)正后，個(gè)人申請(qǐng)可繳納住房公積金；司齡補(bǔ)貼：工作滿一年發(fā)放司齡補(bǔ)貼，每滿一年補(bǔ)貼100元/月，最高補(bǔ)貼500元/月。休假制度：實(shí)行靈活調(diào)休制及淡旺季綜合計(jì)時(shí)制；每月即休假8天；根據(jù)淡旺季假期合理調(diào)配，業(yè)務(wù)相對(duì)較淡季或個(gè)人需要處理特殊事務(wù)可靈活調(diào)用儲(chǔ)備假期；每天在崗工作綜合8小時(shí)；實(shí)行倒班制和靈活的還休政策。生活：遠(yuǎn)離城市喧囂、零距離接觸山水長城，員工用餐菜品豐富、安全可靠（公司集中渠道采購），另有員工活動(dòng)中心（健身房、閱覽室、羽毛球室等），業(yè)余生活豐富；住宿：住宿環(huán)境優(yōu)越，獨(dú)立衛(wèi)浴、客廳、陽臺(tái)、24小時(shí)熱水，配備空調(diào)、暖氣、網(wǎng)絡(luò)、電視。每樓層配置洗衣房、活動(dòng)室等配套設(shè)施。其他福利：每月輪流安排場地舉辦員工生日聚會(huì)；夏季發(fā)放冷飲券（可在景區(qū)指定超市購買飲品）；各類節(jié)日福利；聯(lián)歡會(huì)活動(dòng)等；法定假日加班費(fèi)；夏季高溫費(fèi)；員工可按規(guī)定申請(qǐng)報(bào)銷探親交通費(fèi)；正式員工每年可申請(qǐng)三張親屬探親票。電話：010-81008700/010-81008157郵箱：gubeizhaopin@163.com地址：北京市密云縣古北口鎮(zhèn)司馬臺(tái)村乘車路線一：密云汽車站乘坐密51路至古北水鎮(zhèn)景區(qū)下車即可乘車路線二：東直門外乘坐東直門至古北水鎮(zhèn)專線即可
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