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崗位職責：
1、通過聊天工具及電話方式為客戶提供售售后服務,并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求，進行有效跟蹤，做好售后服務工作。
2、負責解決交易顧客售后申請、工單投訴，檢測產(chǎn)品,以良好的心態(tài)及時處理退換貨,維護店鋪信譽。
3、處理好相關售后的銜接與解釋工作,不與顧客發(fā)生沖突,不搪塞推脫,設身處地為顧客著想,并與其他部門進行及時協(xié)調,特殊突發(fā)事件特殊對待處理。
任職資格:
1.具有較強的學習能力，能夠接受休時確保售后工作正常運轉。
2.性格開朗,人品端正,有責任感，溝通能力強。
3.普通話流利,能打電話處理問題。
4.有京東pop店售后從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先錄用。
5.準備長期穩(wěn)定做下去的,服從安排。
工作時間：早九晚六。