崗位職責(zé):
1.負責(zé)業(yè)務(wù)需求調(diào)研和分析;
2.負責(zé)電話機器人話術(shù)流程的設(shè)計;
3.負責(zé)電話機器人運營數(shù)據(jù)統(tǒng)計及分析;
4.負責(zé)電話機器人運營效果的優(yōu)化工作;
5.負責(zé)與公司內(nèi)部研發(fā)溝通,需求提交,產(chǎn)品功能完善。
任職要求:
1.1-3年工作經(jīng)驗,有過大型呼叫中心工作經(jīng)驗、產(chǎn)品運營或者AI相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮;
2.擁有較強的溝通協(xié)作能力和語言表達能力、邏輯思維能力和快速學(xué)習(xí)能力;
3.基本的數(shù)據(jù)分析能力和對數(shù)據(jù)的敏感度,具有一定的數(shù)據(jù)分析工作經(jīng)驗;
4.有運營商客服相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮;
5.需要有能力獨立主導(dǎo)完成項目的開發(fā)運營,過往有獨立項目經(jīng)驗的更好
5.能熟練使用相關(guān)辦公軟件,如Excel,PPT等;
6.積極主動完成工作,思維活躍,性格開朗;接受出差。