工作內(nèi)容:
1.負(fù)責(zé)接聽客戶電話,解答業(yè)務(wù)咨詢,為客戶提供全面細(xì)致化的電話服務(wù);
2.按照標(biāo)準(zhǔn)流程以及業(yè)務(wù)要求和規(guī)范填報(bào)各類信息;
3.提供專業(yè)服務(wù),建立良好客戶體驗(yàn)、滿意度和口碑;
4.參加工作中組織的各類培訓(xùn),不斷提升業(yè)務(wù)水平和服務(wù)技能。
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,有客服相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2.具備良好的服務(wù)意識(shí)、較好的情緒管控能力和抗壓能力,能積極配合工作;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),溝通能力強(qiáng),適應(yīng)能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng);
4.掌握基本的辦公應(yīng)用軟件;打字速度在40字/分鐘以上。