工作內(nèi)容:
1、在人機(jī)交互過程中幫助機(jī)器人解決問題,輔助機(jī)器人完成電話回訪;
2、對(duì)每通通話進(jìn)行質(zhì)檢,并對(duì)出現(xiàn)的問題進(jìn)行備注說明;
3、統(tǒng)計(jì)質(zhì)檢過程中發(fā)現(xiàn)的通話問題,并做記錄、及時(shí)反饋;
4、參加日常工作中的各項(xiàng)培訓(xùn),不斷提高業(yè)務(wù)水平。
任職要求:
1.大專以上學(xué)歷(含實(shí)習(xí)生);
2.談吐清晰,口齒伶俐,溝通能力強(qiáng);
3.具備良好的服務(wù)意識(shí)和較好的情緒管控能力,能積極配合工作時(shí)間上的安排;
4.抗壓能力強(qiáng),適應(yīng)能力強(qiáng),學(xué)習(xí)能力強(qiáng),擁有開放性思維;
5.掌握基本的OFFICE辦公軟件應(yīng)用,打字速度在40字/分鐘以上;
6.有呼叫中心質(zhì)檢相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先。
時(shí)間: 常白班(朝九晚六,做五休二,排班制)
職位福利:績(jī)效獎(jiǎng)金、交通補(bǔ)助、餐補(bǔ)、節(jié)日福利、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、五險(xiǎn)一金