職位描述
倒班制夜班居家溝通能力工單處理
工作內(nèi)容：
1. 處理各渠道反饋問題，解決客戶問題，能夠及時有效的做出回復；
2. 跟進升級投訴問題，寫明處理方案及結果，與用戶溝通并記錄在案；
3. 各業(yè)務對接，能夠迅速找到負責人與其配合完成問題處理。
任職要求：
1. 大專或以上學歷；
2. 熟練掌握計算機操作，包括辦公軟件(如Word)和相關工單處理系統(tǒng)；
3. 具備良好的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠與客戶和團隊成員有效溝通，解決問題；
4. 高度的工作責任心和強烈的服務意識。
工作地點
合肥市蜀山區(qū)高新區(qū)文曲路創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)園2期F5棟2樓
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職位發(fā)布者
魏女士/人力資源招聘主管
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科訊嘉聯(lián)科訊嘉聯(lián)成立于2016年，是科大訊飛核心生態(tài)圈，生態(tài)唯一AI+客服企業(yè)，依托強大的AI能力，提供全產(chǎn)業(yè)鏈智能客服解決方案，實現(xiàn)客戶聯(lián)絡方式轉(zhuǎn)型升級，賦能金融、保險、物流、制造、教育、政務等產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新領域發(fā)展，滿足企業(yè)和政府用戶服務、營銷、運營、辦公等多種場景的智能化升級需求，實現(xiàn)降本增效，驅(qū)動創(chuàng)新和增長。目前總部設在合肥，北京、上海、重慶等地設立子公司，并在武漢、杭州設立分公司。
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