崗位職責(zé):
1. 承接客訴反饋的分析,對有指示意義的客訴案提出系統(tǒng)性的改善意見和指導(dǎo)并召集帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行改進(jìn);
2. 協(xié)助售后團(tuán)隊(duì)對客訴進(jìn)行根因分析,定位客戶訴求關(guān)鍵問題提供相應(yīng)處置意見,降低售后成本;
3. 對退貨樣品進(jìn)行分析,必要時(shí)開展供應(yīng)商改善案;
4. 總結(jié)客訴數(shù)據(jù),整理制作品質(zhì)月報(bào);
5. 從數(shù)據(jù)中總結(jié)規(guī)律,按照型號(hào)分析失效模式和頻率頻次并組織帶領(lǐng)生產(chǎn)單位進(jìn)行改善工作;
6. 針對編輪的來料和出庫、編制過程和包裝出貨環(huán)節(jié)進(jìn)行稽核、監(jiān)督并引導(dǎo)問題改善;
7. 維護(hù)管理當(dāng)前在售型號(hào)的BOM,記載設(shè)變記錄及其影響。
8. 協(xié)助部門進(jìn)行品質(zhì)相關(guān)的其他工作;
任職要求:
1.大專及以上學(xué)歷,熟練使用辦公軟件;
2.對復(fù)合材料工藝工序熟悉,或?qū)ψ孕熊嚠a(chǎn)品有一定了解;
3.2-3年工作經(jīng)驗(yàn),大型企業(yè)品質(zhì)工作年限1年以上或有自行車行業(yè)工作經(jīng)歷2年以上;
4.基本了解QC五大工具(APQP\PPAP\FMEA\SPC\MSA)及QC分析手法,有8D分析經(jīng)驗(yàn),能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析改善;
5.能夠閱讀理解工程圖檔;
6.英語四級(jí)以上,能讀懂英文資料及進(jìn)行簡單英文寫作;
7.邏輯性強(qiáng),條理清晰并能夠高效協(xié)作溝通;
8.了解或能夠使用SPC方法和工具者優(yōu)先考慮;
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