崗位職責:
1、制定分公司各項目客服、工程、安保等條線提升服務計劃、服務標準并組織實施;
2、開展公司客服、工程、安保等條線的三體系的宣貫、建立、實施、監(jiān)督管理和持續(xù)改進;
3、收集公司內部案例,進行案例分析、組織崗位專題培訓和宣傳;
4、組織對各制度、流程的監(jiān)督、評價和優(yōu)化改進;
5、審核各項目各條線專業(yè)合同、預算、請示、報告等;
6、參與專業(yè)外包單位招標、談判;
7、參與新項目的承接查驗、前期介入;
8、收集各條線專業(yè)法律法規(guī)、行業(yè)信息、外包公司信息等,進行分析、研究;
9、參與公司安全生產事項的調查、研究、處理;
10、參與體系文件、標準化文件的編制;
11、完成領導交辦的其他事項。
任職條件:
1、學歷要求:大學專科以上學歷;
2、年齡要求:42周歲以下;
3、工作經驗:3年以上相關管理崗位工作經驗,具備綜合商業(yè)寫字樓品質管理相關崗位工作經驗優(yōu)先;
4、專業(yè)能力:具備物業(yè)管理體系知識、項目管理能力、客戶服務能力、溝通協調能力、應急處理能力、預算管理能力等,持有物業(yè)行業(yè)資格證書優(yōu)先考慮,具有5A級寫字樓、城市綜合體項目管理經驗者優(yōu)先考慮;
5、其他任職資格:熟練使用各類辦公軟件,具有良好的管理能力、溝通能力、組織協調能力、計劃與執(zhí)行能力,責任心強。