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職位描述

1.嚴(yán)格遵守公司和本項(xiàng)目部的各種規(guī)章管理制度，堅(jiān)守崗位，著裝整齊；

2.熟悉本項(xiàng)目樓宇結(jié)構(gòu)、樓宇的排列、單元數(shù)、戶數(shù)，住戶的數(shù)量和居住情況；

3.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)服務(wù)工作，監(jiān)督本園區(qū)的日常綠化養(yǎng)護(hù)、公共部位保潔、保證本小區(qū)正常的生活和管理秩序；

4.監(jiān)督、檢查所管轄范圍內(nèi)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作程序的執(zhí)行情況。

5.負(fù)責(zé)接待業(yè)主和來訪客人，熱情、耐心地解釋和解決業(yè)主提出的相關(guān)問題；

6.負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，并提出整改方案。

7.依據(jù)物業(yè)管理委托合同和國家及天津市的有關(guān)政策按時(shí)收取物業(yè)管理費(fèi)及其他代收代繳費(fèi)用，完成收款考核指標(biāo)；

8.向客服主管匯報(bào)責(zé)任區(qū)域工作，接受主管及公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、監(jiān)督、檢查和獎(jiǎng)懲；

9.做好與相關(guān)部門協(xié)調(diào)、溝通與合作。

10.定期整理業(yè)主資料。

11.完成上級安排的其他工作或任務(wù)。