1.負責會員體系的完善,制定會員分層策略運營及方法。通過策略對會員進行分層管理,建立積分激勵體系與權(quán)益體系,提升會員體驗,滿足各階段會員的需求;
2.負責會員整體工作的統(tǒng)籌及執(zhí)行,主要包括會員發(fā)展、會員維護、會員營銷、小程序運營,以及會員日常基礎(chǔ)工作的落實;
3.準確把握、挖掘、分析會員需求,通過制定不同運營策略和各種運營手段,提高會員留存及轉(zhuǎn)化;
4.制定線上、線下門店會員營銷策劃,達到與用戶、粉絲的有效互動,并執(zhí)行及效果跟蹤;
5.制定會員營銷年、季、月度規(guī)劃,并制定階段性目標,細化為可執(zhí)行的方案,并組織實施,進行周、月等各階段的數(shù)據(jù)追蹤與復盤,并對方案進行適時調(diào)整;
6.會員精細化運營:分析用戶畫像(消費行為、喜好、頻次、地域等),對會員群體進行細分;挖掘、引導和維護,發(fā)現(xiàn)培養(yǎng)并維護核心會員,形成高度活躍的核心會員群體。
7.基于CRM系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)分析匯總,完成會員數(shù)據(jù)報告,為會員運營提供數(shù)據(jù)支持;
任職要求:
1.大專以上學歷,2年及以上會員運營經(jīng)驗,了解CRM系統(tǒng);
2.擅長用戶活動策劃,用戶數(shù)據(jù)分析,對用戶行為變化敏感;
3.邏輯思維能力強,有較強的數(shù)據(jù)挖掘和分析能力,具備較強的執(zhí)行力;
4.抗壓能力強,具有較強的溝通能力;
5.有線上線下營銷活動推廣經(jīng)驗;
6.有服飾或者奢品企業(yè)會員運營經(jīng)驗優(yōu)先。
職位福利:五險一金