職位描述
售前客服
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)天貓平臺的售前客服接待，解答客戶對產(chǎn)品、發(fā)貨、物流等方面的疑問，為客戶解決售后問題；
2. 熟悉公司產(chǎn)品、發(fā)貨、退貨等流程，提升下單轉(zhuǎn)化率，降低售后退貨率；
1. 負(fù)責(zé)天貓平臺的售前客服接待，解答客戶對產(chǎn)品、發(fā)貨、物流等方面的疑問，為客戶解決售后問題；
2. 熟悉公司產(chǎn)品、發(fā)貨、退貨等流程，提升下單轉(zhuǎn)化率，降低售后退貨率；
3. 關(guān)注國鐵店鋪及溯采供應(yīng)鏈訂單發(fā)貨情況、訂單處理、發(fā)票申請；
4. 政采云、軍采、上海政采云平臺產(chǎn)品上架；
5. 兼做部分天貓店鋪美工工作，完成天貓專營店圖片修改、商品詳情頁設(shè)計、圖片排版等，熟悉電商行業(yè)，通過圖文方式準(zhǔn)確地傳遞活動信息，會PS就行；
6.總經(jīng)理安排的其他臨時性工作。
任職要求：
1. 具備一定的美術(shù)功底，熟練掌握Photoshop軟件。
2. 要求細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，能夠降低錯誤率，減少售后問題。
3. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動性，能把公司的事情當(dāng)作自己的事情來對待，不推不拖；
任職要求：
1. 具備一定的美術(shù)功底，熟練掌握Photoshop軟件。
2. 要求細(xì)心、嚴(yán)謹(jǐn)，能夠降低錯誤率，減少售后問題。
3. 具備強(qiáng)烈的責(zé)任心和主動性，能把公司的事情當(dāng)作自己的事情來對待，不推不拖；
4. 客戶服務(wù)意識強(qiáng)，深刻理解好的購物體驗對留存客戶的重要性；
5. 有辦公用品、辦公耗材相關(guān)經(jīng)驗優(yōu)先。
工作地點
頤高創(chuàng)業(yè)大廈A座
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杭州科普特電子有限公司杭州科普特電子有限公司是一家綜合型的集團(tuán)辦公系統(tǒng)服務(wù)企業(yè)。自2004年創(chuàng)立以來，科普特致力于辦公耗材、辦公設(shè)備、辦公用品、電子數(shù)碼類產(chǎn)品的經(jīng)營及批發(fā)，主營欣格、格之格、天威、兄弟、惠普、得力、晨光等一系列國內(nèi)外知名品牌產(chǎn)品，公司在過去十余年持續(xù)保持快速增長，近年來，公司年總營收已超億元。自2019年起，科普特專注布局線上渠道，入駐“阿里”、“政采云”及以“京東慧采”、“國鐵商城”等為代表的B2B平臺，涉及大交通、金融、能源、鐵路、電信等各大行業(yè)客戶，迅速占據(jù)平臺領(lǐng)頭羊位置。更于2021年榮獲京東“2021最佳服務(wù)商”及“2021最佳業(yè)績獎”。未來,科普特人將一如既往地憑借公司獨到的戰(zhàn)略眼光，堅持團(tuán)結(jié)一致的拼搏精神，以誠為本
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