職位描述:
·主要通過英語/韓語/粵語 電話/在線支持不同國家或地區(qū)的航空會(huì)員客戶
·協(xié)助解決航空及機(jī)票相關(guān)問題,如機(jī)票查詢,機(jī)票預(yù)訂,提前選座,機(jī)上服務(wù)等
·熟練操作航空官網(wǎng)以及機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)
職位要求:
·英語無障礙溝通 或 (粵語/韓語無障礙溝通+英語口語簡單溝通)
·良好的溝通及服務(wù)意識(shí),能夠遵循客戶至上原則、安撫客戶情緒并展現(xiàn)同理心
·良好的抗壓能力,能夠快速響應(yīng)客戶需求,具備解決疑難問題能力
工作時(shí)間:
·8:00-17:00/9:00-18:00兩個(gè)班次,固定周末雙休
通常每月輪換一次,具體情況根據(jù)部門排班為準(zhǔn)
法定節(jié)假日可能會(huì)參與排班-法定三倍工資
福利待遇:
·六險(xiǎn)一金 入職全額繳納
·帶薪年假 帶薪病假
·入職培訓(xùn)
·3條班車線路幾乎覆蓋全市
·免費(fèi)健身房