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定位：幫助公司獲得客戶(hù)產(chǎn)生銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的部門(mén)（助銷(xiāo)部門(mén)）
崗位主要工作內(nèi)容：
1、建立和優(yōu)化現(xiàn)有客服團(tuán)隊(duì)的，群內(nèi)客戶(hù)溝通話(huà)術(shù)和流程；
2、對(duì)接和處理特殊用戶(hù)，投訴用戶(hù)的售后問(wèn)題，個(gè)別必要重大投訴，需要上門(mén)；
3、電話(huà)或微信回訪(fǎng)客戶(hù)，監(jiān)督安裝、售后師傅的收費(fèi)和客戶(hù)滿(mǎn)意度及客戶(hù)來(lái)源等:形成報(bào)表，月度提供給總經(jīng)理；
4、組織統(tǒng)籌客服團(tuán)隊(duì) ，電話(huà)聯(lián)系公司6個(gè)月以前的老客戶(hù)（累計(jì)有10萬(wàn)客戶(hù)），用企業(yè)微信加客戶(hù)，為后期維護(hù)、報(bào)修、清洗、保養(yǎng)、二次銷(xiāo)售，轉(zhuǎn)介紹、賣(mài)家電等，為銷(xiāo)售提供客戶(hù)信息；
5、組織客服團(tuán)隊(duì)，對(duì)客戶(hù)報(bào)修，咨詢(xún)售后問(wèn)題進(jìn)行閉環(huán)服務(wù)。
6、要求公司的售后師傅，拍攝日常使用視頻，形成公司后期可遠(yuǎn)程教會(huì)客戶(hù)使用的視頻。減少師傅反復(fù)上門(mén)。
7、完善公司公司和客戶(hù)的一些溝通，其他提高客戶(hù)滿(mǎn)意度的等的一些工作事宜。
任職要求：
1、大專(zhuān)（含）以上學(xué)歷，年齡在40周歲以下；具有應(yīng)變能力、交際能力、談判能力，能熟練操作計(jì)算機(jī)辦公軟件，熟練運(yùn)行易軟、金蝶等業(yè)務(wù)軟件；
2、積極進(jìn)取、工作態(tài)度認(rèn)真、責(zé)任心強(qiáng)、并有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神與合作能力、注重工作效率、性格開(kāi)朗、做事果斷有主見(jiàn)、時(shí)間觀(guān)念強(qiáng)。
3、有做過(guò)物業(yè)公司 、4S店、商超行業(yè)客服主管經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)先
福利待遇：五險(xiǎn)，年終獎(jiǎng)金，節(jié)日福利。