職位描述
文本分析語義分析智能客服自動問答
崗位職責:
1、智能客服模型開發(fā)與訓(xùn)練：使用機器學(xué)習(xí)和自然語言處理技術(shù)開發(fā)、訓(xùn)練和優(yōu)化智能客服模型，確保其能夠理解和正確應(yīng)答客戶的問題。
2、數(shù)據(jù)收集與標注：收集和分析客戶交互數(shù)據(jù)，進行數(shù)據(jù)清洗、標注和特征提取，為模型訓(xùn)練提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)支持。
3、知識庫整合：與知識庫管理員合作，將最新的產(chǎn)品信息、服務(wù)政策等內(nèi)容整合到智能客服系統(tǒng)中，確保系統(tǒng)能夠提供準確的回答。
4、性能監(jiān)控與問題診斷：監(jiān)控智能客服系統(tǒng)的運行狀態(tài)，定期進行性能評估，診斷并解決出現(xiàn)的問題。
5、用戶體驗優(yōu)化：分析用戶反饋，持續(xù)優(yōu)化智能客服的對話流程和交互體驗，探索機器人的解決方案，提升客戶滿意度。
6、機器人管理文檔編寫：撰寫并維護智能客服系統(tǒng)的管理文檔，確保其他團隊成員和訓(xùn)練師能夠按照要求持續(xù)運維優(yōu)化。
7、跨部門協(xié)作：與產(chǎn)品、技術(shù)支持、客服團隊等多個部門緊密合作，確保智能客服系統(tǒng)與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)的無縫集成和協(xié)調(diào)運作。
任職要求:
1、教育背景：計算機科學(xué)、人工智能、數(shù)據(jù)科學(xué)或漢語言文學(xué)等相關(guān)專業(yè)的本科及以上學(xué)歷。
2、工作經(jīng)驗：至少2年自然語言處理、機器學(xué)習(xí)或智能客服系統(tǒng)搭建及訓(xùn)練相關(guān)實戰(zhàn)經(jīng)驗。
3、技能要求：
-深入理解自然語言處理技術(shù)，如文本分類、情緒分析、意圖識別、對話管理等。
-有智能客服系統(tǒng)（如聊天機器人）的搭建經(jīng)驗，熟悉對話系統(tǒng)的設(shè)計和優(yōu)化。
-良好的問題解決能力，能夠快速診斷和解決系統(tǒng)問題。
-良好的溝通和團隊協(xié)作能力，能夠與不同部門的同事合作完成項目。
工作地點
湖南省檢驗檢測特色產(chǎn)業(yè)園
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職位發(fā)布者
陳小帆/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
深圳硅基仿生科技股份有限公司深圳硅基仿生科技股份有限公司成立于2015年，總部位于深圳，并在美國洛杉磯、北京、廣州和濟南設(shè)有分部。致力于慢病管理領(lǐng)域的智能醫(yī)療器械研發(fā)與產(chǎn)業(yè)化，主要項目包括連續(xù)血糖監(jiān)測（CGM）、AI眼底篩查、人工視網(wǎng)膜、胃癌篩查，在多個細分領(lǐng)域打破國外技術(shù)壁壘，引領(lǐng)基礎(chǔ)學(xué)科與行業(yè)技術(shù)發(fā)展，范圍覆蓋健康管理、慢病管理、疾病篩查、疾病診斷和疾病治療等領(lǐng)域。截至2022年初已申請專利300余項，其中授權(quán)發(fā)明專利超60項。硅基動感持續(xù)葡萄糖監(jiān)測系統(tǒng)（CGM）于2021年11月成為國內(nèi)首款注冊獲批的免指血校準產(chǎn)品，為數(shù)以億計的糖尿病患者和更廣泛人群帶來前沿的智能血糖管理方案。愛惜瞳AI眼底篩查系統(tǒng)初始軟件于2020年8月獲批，成為國內(nèi)首家基于深度學(xué)習(xí)技術(shù)的眼底三類輔助診斷軟件，現(xiàn)廣泛應(yīng)用于國內(nèi)三甲公立醫(yī)院、基層鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、體檢機構(gòu)等多個場景，普惠公共眼健康事業(yè)。我們的核心團隊由加州理工、華盛頓大學(xué)、普林斯頓、清華、北大等國內(nèi)外名校理工科科學(xué)家領(lǐng)導(dǎo)，我們擁有一支背景豐富的作戰(zhàn)團隊，既有來自500強和海外名企的精英骨干，也有一路和公司共同成長的主力軍，核心成員在技術(shù)研發(fā)、項目管理、數(shù)據(jù)開發(fā)、市場銷售等領(lǐng)域具有各自的優(yōu)勢，配合默契，決策效率高，執(zhí)行力強。在過去的一年完成超8億元C系列融資，現(xiàn)有員工超600人，研發(fā)占比超過50%，成為我國醫(yī)療器械創(chuàng)新領(lǐng)域準獨角獸企業(yè)。硅基全體成員，熱切期待優(yōu)秀的你趕快加入我們，一起加速奔跑努力成長，為整個行業(yè)和社會創(chuàng)造更多價值，實現(xiàn)你的個人發(fā)展和一腔抱負，把前沿科學(xué)技術(shù)和跨界經(jīng)驗落實成過硬的醫(yī)療產(chǎn)品和醫(yī)療服務(wù)，為大眾健康和社會發(fā)展創(chuàng)造獨特價值。相信我們的團隊，一定配得上你的才華！
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