集團(tuán)內(nèi)部外呼系統(tǒng)實(shí)施、配置、運(yùn)營(yíng)、報(bào)錯(cuò)
崗位職責(zé):
1、集團(tuán)外呼系統(tǒng)的實(shí)施配置運(yùn)營(yíng)工作,及時(shí)回復(fù)并解答日常系統(tǒng)操作問(wèn)題
2、記錄問(wèn)題并分類(lèi)匯總,報(bào)備直屬領(lǐng)導(dǎo),為產(chǎn)品優(yōu)化方向提供依據(jù)
3、針對(duì)高頻問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析,形成統(tǒng)一的回復(fù)標(biāo)準(zhǔn)
4、對(duì)于復(fù)雜問(wèn)題及時(shí)與研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通 ,連接業(yè)務(wù)與技術(shù)的橋梁
任職要求:
1、有良好的傾聽(tīng)能力
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格活潑,溝通能力強(qiáng),自信心強(qiáng)
3、良好的服務(wù)意識(shí),能承受工作壓力,責(zé)任心強(qiáng)
4、思維敏捷,具備一定的洞察能力
5、有一定的數(shù)據(jù)分析能力
能接受工作地在渝中區(qū)化龍橋企業(yè)天地的