1. 工作經(jīng)驗(yàn):具有 2 年以上餐飲行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少 1 年傳菜管理崗位經(jīng)驗(yàn)。有在同等規(guī)模酒店、餐廳或連鎖餐飲企業(yè)的傳菜管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先.
2. 傳菜操作技能:熟練掌握托盤、推車等傳菜工具的使用技巧,能夠平穩(wěn)、快速地運(yùn)送各類菜品,確保菜品的安全與完整.
3. 菜品知識(shí):熟記菜品的色、香、味、形及烹飪方法,了解不同菜系的特點(diǎn)和服務(wù)要求,以便更好地與廚房和前廳溝通協(xié)調(diào)
4. 服務(wù)流程與規(guī)范:熟悉飲食服務(wù)程序和各種特殊服務(wù)程序,包括宴會(huì)、酒會(huì)、散菜的上菜程序等,并能熟練操作,確保傳菜服務(wù)符合餐廳的標(biāo)準(zhǔn)和要求.
5. 團(tuán)隊(duì)管理:具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)管理能力,能夠合理安排傳菜員的工作任務(wù),根據(jù)餐廳客流量和訂單情況靈活調(diào)配人員,激勵(lì)和引導(dǎo)傳菜團(tuán)隊(duì)成員,提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作積極性.
6. 培訓(xùn)能力:能制定本部門培訓(xùn)計(jì)劃,親自培訓(xùn)員工,提升傳菜員的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)技能水平.
7. 內(nèi)部溝通:與廚房廚師長(zhǎng)、各菜系爐灶師傅保持密切的溝通聯(lián)系,及時(shí)了解菜品的準(zhǔn)備進(jìn)度和特殊要求,并準(zhǔn)確傳達(dá)給傳菜團(tuán)隊(duì)成員;同時(shí),與餐廳前廳服務(wù)人員協(xié)作順暢,確保顧客的用餐需求能夠得到及時(shí)響應(yīng)和滿足.
8. 菜品質(zhì)量問(wèn)題:在傳菜過(guò)程中能夠迅速發(fā)現(xiàn)菜品質(zhì)量問(wèn)題,如菜品有瑕疵或不符合出品標(biāo)準(zhǔn),應(yīng)及時(shí)與廚房溝通協(xié)調(diào)退換.
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