崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品售后的服務(wù)工作,包括產(chǎn)品使用咨詢(xún)、使用指導(dǎo);幫助客戶(hù)解決產(chǎn)品(3D打印機(jī)與3D掃描儀)使用中遇到的技術(shù)問(wèn)題,提供售前/售后技術(shù)支持工作;并負(fù)責(zé)客戶(hù)技術(shù)投訴問(wèn)題的追蹤與處理;
2、總結(jié)歸納常見(jiàn)問(wèn)題,收集客戶(hù)需求以及建議改良方向;
3、匯總問(wèn)題并制作FAQ方便客戶(hù)及時(shí)查詢(xún)解決方案;
4、協(xié)助產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目,制作更新產(chǎn)品相關(guān)教程、拍攝問(wèn)題處理視頻。
5、跨部門(mén)協(xié)調(diào)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職要求:
1、本科以上學(xué)歷,機(jī)械,機(jī)電,自動(dòng)化,結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)等相關(guān)理工科專(zhuān)業(yè);
2、有較強(qiáng)的溝通能力,抗壓性強(qiáng)有耐心;
3、熟悉辦公軟件操作及社交軟件;
4、對(duì)3D打印有興趣,有光固化或FDM3D打印機(jī)使用經(jīng)驗(yàn);
5、工作細(xì)致有責(zé)任心,溝通協(xié)調(diào)能力良好,有團(tuán)隊(duì)合作精神。
6、可招聘應(yīng)屆生,理工科優(yōu)先。
福利待遇:
(1)五險(xiǎn)
(2)工作時(shí)間:9:00-18:00,中午休息一個(gè)半小時(shí)。
(3)休假:大小周,其他法定節(jié)假日正常放假,春節(jié)帶薪假期。
(4)每月固定團(tuán)建,聚餐等團(tuán)隊(duì)活動(dòng)。
(5)每周一次下午茶。
公司有廣闊的晉升空間(于2013年成立,做成一個(gè)具有影響力的口碑品牌——PMAX巨影!),歡迎有夢(mèng)想的你加入我們。
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職位福利:五險(xiǎn)一金、績(jī)效獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、員工旅游、節(jié)日福利、下午茶零食