崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接待來(lái)訪業(yè)主及辦公室的日常接待工作,并處理好業(yè)主的來(lái)訪事由,做好詳細(xì)記錄。
2、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主來(lái)點(diǎn),解答相關(guān)咨詢,協(xié)助解決業(yè)主報(bào)修問(wèn)題,做好咨詢、報(bào)修記錄。
3、負(fù)責(zé)業(yè)主入住、裝修手續(xù)及裝修施工臨時(shí)出入證的辦理工作,對(duì)業(yè)主做好提示和解釋工作,并做好登記。
4、負(fù)責(zé)每日《客服部工作日?qǐng)?bào)》、《信息平臺(tái)》明細(xì)的統(tǒng)計(jì)。
5、負(fù)責(zé)《業(yè)主來(lái)電、來(lái)訪記錄表》、《鑰匙借用登記表》等客服前臺(tái)相關(guān)記錄性表格的填寫工作,并及時(shí)對(duì)記錄表及時(shí)更新打印。
6、做好前臺(tái)的交接班工作,并在交接班記錄表上填寫詳細(xì)清晰,
7、能獨(dú)立完成物業(yè)各項(xiàng)費(fèi)用的收取工作,并做好與出納的明細(xì)登記與交接。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。