職位描述
商場小區(qū)
崗位職責(zé)：
1）品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準
并實施；品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的 跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控；
2）運營管理：完成區(qū)域公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。
3）團隊管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
4）關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
5）承接查驗：負責(zé)帶領(lǐng)團隊完成項目前期承接查驗工作，對接維保方。
任職要求：
1）大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、環(huán)境工程、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；
2）三年以上物業(yè)項目經(jīng)理（綜合體）工作經(jīng)驗；
3）熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及所在地區(qū)法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)；
1）品質(zhì)管理：通過管理動作，達成客戶滿意度，分析客戶滿意度，總結(jié)管理需要改進和創(chuàng)新服務(wù)流程及標準
并實施；品質(zhì)管理的第一責(zé)任人，需準確把握項目品質(zhì)要求和服務(wù)標準，并監(jiān)督執(zhí)行；重、難點投訴類報事的 跟蹤、協(xié)調(diào)、處理；整改類事務(wù)的管控；發(fā)現(xiàn)識別潛在危機，制定方案措施，進行有效預(yù)控；
2）運營管理：完成區(qū)域公司下達的年度指標；編制項目年度、月度工作和資金計劃，并督導(dǎo)執(zhí)行；負責(zé)對項目工作制度、服務(wù)標準及流程的檢查，并督促責(zé)任部門進行修訂、改進；合理分配資源，保障項目正常運轉(zhuǎn)。
3）團隊管理：組建、培訓(xùn)、參與績效管理、人才培養(yǎng)、團隊建設(shè)；參與分供方的選擇、評估、監(jiān)督管理；組織項目運營會議。
4）關(guān)系管理：政府職能部門的關(guān)系維護；公司內(nèi)、外部客戶關(guān)系維護。
5）承接查驗：負責(zé)帶領(lǐng)團隊完成項目前期承接查驗工作，對接維保方。
任職要求：
1）大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工程管理、環(huán)境工程、酒店管理等相關(guān)專業(yè)；
2）三年以上物業(yè)項目經(jīng)理（綜合體）工作經(jīng)驗；
3）熟悉物業(yè)管理法律法規(guī)及所在地區(qū)法規(guī)政策，及時了解行業(yè)內(nèi)信息動態(tài)；
4）具備先進的物業(yè)管理理念、優(yōu)秀的團隊管理能力；
5）接受北京市區(qū)內(nèi)調(diào)動。
工作地點
留莊路5號院
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職位發(fā)布者
李女士/招聘主管
三日內(nèi)活躍立即溝通
北京建工物業(yè)服務(wù)有限公司北京建工物業(yè)成立于1996年，為國有獨資企業(yè)，具有建設(shè)部頒發(fā)的物業(yè)管理企業(yè)一級資質(zhì)，通過了質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)健康管理體系三標認證，是中國物業(yè)管理協(xié)會會員單位、北京物業(yè)管理協(xié)會理事單位。公司現(xiàn)有員工400余人，服務(wù)面積1400余萬平方米，所轄京內(nèi)外項目23個，服務(wù)業(yè)主14萬余戶。物業(yè)類型涵蓋產(chǎn)業(yè)園區(qū)、商業(yè)/寫字樓、高檔住宅、保障性住房等多種業(yè)態(tài)。建工物業(yè)實行專業(yè)化分工、區(qū)域化管控的模式，秉承“注重細節(jié)、追求完美”的企業(yè)口號和“以人為本、熱情服務(wù)、溫馨萬家、敬業(yè)誠信”的服務(wù)宗旨，走出了一條以“專業(yè)化管理、規(guī)范化服務(wù)、精細化執(zhí)行”為特色的物業(yè)服務(wù)企業(yè)發(fā)展之路。自成立以來，憑借一流的服務(wù)標準和服務(wù)品質(zhì)，成為了行業(yè)內(nèi)佼佼者，先后獲得“全國青年文明號”、國優(yōu)、市優(yōu)項目等近40余次國家級、省部級榮譽。尤其是雙合家園小區(qū)的物業(yè)服務(wù)得到了國家領(lǐng)導(dǎo)人和北京市領(lǐng)導(dǎo)的高度評價。經(jīng)過二十余年市場磨礪及資源積累，建工物業(yè)已發(fā)展成為以物業(yè)管理為龍頭，具有工程檢修、電梯維修、園林綠化、社區(qū)服務(wù)等專業(yè)管理實力，擁有雄厚設(shè)備設(shè)施和操控經(jīng)驗的綜合性物業(yè)服務(wù)企業(yè)。作為國有獨資的一級資質(zhì)物業(yè)企業(yè)，建工物業(yè)符合國家“三供一業(yè)”移交的政策要求，具備豐富的大型社區(qū)管理經(jīng)驗，擁有專業(yè)的物業(yè)管理團隊，贏得了良好的社會形象與大眾口碑。北京建工物業(yè)物業(yè)管理工作更為豐實、完善。
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