職位描述
售前客服售后客服VIP客服倒班制全白班全夜班外呼經(jīng)驗(yàn)客服經(jīng)驗(yàn)在線客服
崗位職責(zé)：
?通過(guò)外呼形式處理淘寶平臺(tái)專屬VIP客戶的訂單投訴糾紛問(wèn)題，例如淘寶退換貨，物流等問(wèn)題，協(xié)商處理
任職要求：
?基本計(jì)算機(jī)操作技能，打字速度至少30字/分鐘；
?具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，邏輯思維清晰；
?高中/中專以上學(xué)歷，條件優(yōu)秀者可放寬；
工作時(shí)間
培訓(xùn)期間：朝九晚六，上崗后每天工作8小時(shí)，24小時(shí)排班制，晚班享受晚班補(bǔ)貼，月休4天以上
薪酬待遇：
入職購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金，崗前帶薪培訓(xùn)一個(gè)月
無(wú)責(zé)底薪2500+晚班補(bǔ)貼+績(jī)效工資1800+（根據(jù)工單數(shù)量質(zhì)量來(lái)計(jì)算）
綜合到手4000-6000，彈性績(jī)效模式，多勞多得、好勞好得，薪資上不封頂。
其他福利：
帶薪年假，年底雙薪，每月團(tuán)建，生日會(huì)，節(jié)假日活動(dòng)等
工作地點(diǎn)
江蘇省淮安市金湖縣神華東路100號(hào)3樓（金湖汽車站對(duì)面）
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鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國(guó)安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國(guó)有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過(guò)二十八年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國(guó)范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有近120個(gè)職場(chǎng)，坐席37000席規(guī)模，全國(guó)共計(jì)鴻人小伙伴34000余人，并在全國(guó)布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)中心。鴻聯(lián)九五通過(guò)建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營(yíng)銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問(wèn)題，為數(shù)十家百?gòu)?qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來(lái)，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠(chéng)信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行28載，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
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