職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班倒班制全夜班在線客服售后客服淘寶客服
【主要職責(zé)】通過外呼+在線形式處理平臺(tái)客戶的投訴和糾紛問題，協(xié)調(diào)客戶和商家問題，提供專屬服務(wù) 無銷售性質(zhì)的
【職位要求】
1、性別不限，年齡18-35周歲
2、電腦應(yīng)用及中文輸入熟練，打字要求50個(gè)字／分鐘；
【工作時(shí)間】
培訓(xùn)期：朝九晚六，做五休二，上崗后8*24小時(shí)排班制；
【薪資待遇】
試用期：保底薪資3500（正常出勤都可以拿到的），有房補(bǔ)，綜合3500-4000元；
轉(zhuǎn)正后：綜合薪資5000-7000以上，多勞多得，上不封頂；績效計(jì)算：計(jì)件制，績效多勞多得。
正常出勤薪資都不會(huì)少于5000，優(yōu)秀的可以拿到七八千 ，看服務(wù)效率
【福利】
1、社保：入職繳納五險(xiǎn)一金；年終獎(jiǎng)，工齡工資都有
2、帶薪年假：入職滿一年享受5天及以上帶薪休假；
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等。
【崗位晉升】
公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：
1、一線員工—班長助理—客服班長—客服主管—客服經(jīng)理
2、一線員工—兼職質(zhì)檢—實(shí)習(xí)質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管
【職位要求】
1、性別不限，年齡18-35周歲
2、電腦應(yīng)用及中文輸入熟練，打字要求50個(gè)字／分鐘；
【工作時(shí)間】
培訓(xùn)期：朝九晚六，做五休二，上崗后8*24小時(shí)排班制；
【薪資待遇】
試用期：保底薪資3500（正常出勤都可以拿到的），有房補(bǔ)，綜合3500-4000元；
轉(zhuǎn)正后：綜合薪資5000-7000以上，多勞多得，上不封頂；績效計(jì)算：計(jì)件制，績效多勞多得。
正常出勤薪資都不會(huì)少于5000，優(yōu)秀的可以拿到七八千 ，看服務(wù)效率
【福利】
1、社保：入職繳納五險(xiǎn)一金；年終獎(jiǎng)，工齡工資都有
2、帶薪年假：入職滿一年享受5天及以上帶薪休假；
3、團(tuán)隊(duì)活動(dòng)：不定期組織各類業(yè)務(wù)、團(tuán)建活動(dòng)等。
【崗位晉升】
公司提供管理和專業(yè)的雙通道晉升渠道：
1、一線員工—班長助理—客服班長—客服主管—客服經(jīng)理
2、一線員工—兼職質(zhì)檢—實(shí)習(xí)質(zhì)檢—專職質(zhì)檢—質(zhì)檢主管
工作地點(diǎn)
阿里巴巴南昌客戶體驗(yàn)中心4樓
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鴻聯(lián)九五創(chuàng)立于1995年，1997年獲得高新技術(shù)企業(yè)認(rèn)證。主要股東為中信國安信息產(chǎn)業(yè)有限公司（證券代碼：000839），總資產(chǎn)達(dá)15.5億元，是一家專注于通訊領(lǐng)域企業(yè)服務(wù)和整體解決方案的國有控股企業(yè)。鴻聯(lián)九五經(jīng)過二十八年的深耕和戰(zhàn)略布局，已經(jīng)發(fā)展成為專業(yè)的綜合信息服務(wù)解決方案提供商。截止目前，鴻聯(lián)九五在全國范圍內(nèi)擁有80多家分子公司，50多個(gè)城市擁有近120個(gè)職場，坐席37000席規(guī)模，全國共計(jì)鴻人小伙伴34000余人，并在全國布局，形成北京、華北、華東、華南、西南、西北六大業(yè)務(wù)運(yùn)營中心。鴻聯(lián)九五通過建設(shè)客戶聯(lián)絡(luò)中心外包、企信通等多元化特色渠道，依托先進(jìn)的云通信技術(shù)，營銷與服務(wù)并重，智能化解決用戶問題，為數(shù)十家百強(qiáng)企業(yè)及千家中小企業(yè)提供全業(yè)務(wù)流程解決方案，讓企業(yè)與客戶緊密相連，助力企業(yè)實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)智能化。鴻聯(lián)九五以“信息改變未來，服務(wù)成就精彩”為使命，始終堅(jiān)持“誠信、凝聚、創(chuàng)新”的價(jià)值觀，砥礪前行28載，致力于成為企業(yè)綜合信息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者。
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