職位描述
工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系處理，完成處理業(yè)主和租戶投訴、組織征詢客戶的意見和建議、追討業(yè)戶欠交物業(yè)管理費和其它相關(guān)費用、客戶的入駐手續(xù)辦理等工作；
2. 負(fù)責(zé)監(jiān)管園區(qū)客服，定期組織培訓(xùn)、考核，以提高整體業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能；
3. 支持來訪接待以及園區(qū)活動，完成管轄范圍內(nèi)來訪人員接待、指引、疏導(dǎo)和咨詢等，支持園區(qū)（產(chǎn)業(yè)園）大型公眾活動；
4. 負(fù)責(zé)監(jiān)管工作，完成監(jiān)管公共設(shè)備正常運作及物業(yè)服務(wù)中涉及環(huán)境因素的控制、監(jiān)管物業(yè)的清潔綠化及維修情況、巡視空置辦公房及公共區(qū)域、二次裝修手續(xù)辦理與監(jiān)管等工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶關(guān)系處理，完成處理業(yè)主和租戶投訴、組織征詢客戶的意見和建議、追討業(yè)戶欠交物業(yè)管理費和其它相關(guān)費用、客戶的入駐手續(xù)辦理等工作；
2. 負(fù)責(zé)監(jiān)管園區(qū)客服，定期組織培訓(xùn)、考核，以提高整體業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能；
3. 支持來訪接待以及園區(qū)活動，完成管轄范圍內(nèi)來訪人員接待、指引、疏導(dǎo)和咨詢等，支持園區(qū)（產(chǎn)業(yè)園）大型公眾活動；
4. 負(fù)責(zé)監(jiān)管工作，完成監(jiān)管公共設(shè)備正常運作及物業(yè)服務(wù)中涉及環(huán)境因素的控制、監(jiān)管物業(yè)的清潔綠化及維修情況、巡視空置辦公房及公共區(qū)域、二次裝修手續(xù)辦理與監(jiān)管等工作。
任職要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，外形端莊；
2. 6年以上寫字樓、產(chǎn)業(yè)園擔(dān)任客服經(jīng)理/主管職位；
3. 熟悉物業(yè)客服管理、二次裝修流程、接待管理及培訓(xùn)流程；
4. 具備豐富的物業(yè)服務(wù)知識和較強的組織管理能力，責(zé)任心強，善于溝通協(xié)調(diào)，具備新技能的學(xué)習(xí)能力；
5. 掌握日常辦公軟件操作、網(wǎng)絡(luò)辦公能力，熟悉PPT、圖片編輯等技能。
1. 本科及以上學(xué)歷，外形端莊；
2. 6年以上寫字樓、產(chǎn)業(yè)園擔(dān)任客服經(jīng)理/主管職位；
3. 熟悉物業(yè)客服管理、二次裝修流程、接待管理及培訓(xùn)流程；
4. 具備豐富的物業(yè)服務(wù)知識和較強的組織管理能力，責(zé)任心強，善于溝通協(xié)調(diào)，具備新技能的學(xué)習(xí)能力；
5. 掌握日常辦公軟件操作、網(wǎng)絡(luò)辦公能力，熟悉PPT、圖片編輯等技能。
工作地點
廣州知識城騰飛園
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蔣女士/HR
剛剛活躍立即溝通
凱德商用房產(chǎn)管理咨詢(上海)有限公司深圳分公司
凱德集團是亞洲知名的大型房地產(chǎn)集團，總部設(shè)在新加坡，并在新加坡上市。截止2018年3月31日，集團在全球擁有及管理資產(chǎn)總值超過910億新幣，多元化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)包括商業(yè)綜合體、購物中心、服務(wù)公寓、辦公樓、住宅，以及房地產(chǎn)信托和基金。集團業(yè)務(wù)遍及全球30多個國家的170多個城市，以新加坡和中國為核心市場，而印尼和越南為新興市場。凱德集團憑借雄厚的資產(chǎn)規(guī)模和龐大的市場網(wǎng)絡(luò)、依托先進的設(shè)計理念、開發(fā)技能以及卓越的運營管理能力，持續(xù)開發(fā)優(yōu)質(zhì)房地產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)。集團房地產(chǎn)基金管理業(yè)務(wù)的規(guī)模和水平，在亞洲享有盛譽。旗下?lián)碛?支上市房地產(chǎn)信托—凱德商用信托、凱德商務(wù)產(chǎn)業(yè)信托、雅詩閣公寓信托，以及凱德商用中國信托和凱德商用馬來西亞信托。
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