崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)開拓并建立事故車業(yè)務(wù)網(wǎng)點。協(xié)助保險事故現(xiàn)場的查勘,負(fù)責(zé)事故車輛接車、估價、報價并跟進核賠定損。
2、收集整理和登記保險事故車輛理賠資料,并交給店內(nèi)相關(guān)業(yè)務(wù)人員并確認(rèn),保險事故完工車輛回款的跟進。
3、負(fù)責(zé)對事故車客戶和業(yè)務(wù)網(wǎng)點的公關(guān)工作。
4、認(rèn)真落實客戶交辦事項,并將辦理結(jié)果告知客戶,做到100%答復(fù)。
5、積極采取合理有效的措施,提升客戶滿意度。
6、按要求參加各項培訓(xùn),努力提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
7、與售后顧問配合實施客戶服務(wù)。
8、定期匯總客戶的意見及建議,上報服務(wù)經(jīng)理。
9、完成分配的各項業(yè)務(wù)目標(biāo)。
崗位要求:
1、年齡26~35歲,形象氣質(zhì)佳,大專以上學(xué)歷,有駕駛執(zhí)照,熟練駕駛,具有1-3年本崗工作經(jīng)驗;
2、熟悉事故車報價、定損流程,具備維修技術(shù)方面的知識、經(jīng)驗,知曉保險,日常保養(yǎng)等知識;
3、具有良好的分析與解決問題能力,具有與客戶交流技巧,具備處理投訴能力,客戶維系能力強者;
4、有一定銷售和市場經(jīng)驗,具備優(yōu)秀的渠道開發(fā)和市場開拓能力;
5、有強烈的事業(yè)心和責(zé)任感,具備良好的人際交往、社會活動能力及公關(guān)談判能力
6、具有良好的團隊協(xié)作精神,良好的協(xié)調(diào)、溝通和把握全局的能力;
公司地址:哈爾濱市道外區(qū)先鋒路7號(禧龍?zhí)沾墒袌鲂睂γ妫?/p>
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