一、職責(zé)描述
1、每日上崗前按“親情和院”服務(wù)品牌規(guī)范佩戴工牌、著裝,整理儀容儀表符合規(guī)范后上崗
2、接單后,根據(jù)維修單完成家居有償維修任務(wù)與公共設(shè)施維修;維修單工作完成后認(rèn)真填寫(xiě)工作相關(guān)的表格并即銷單,并在交接班本上做好詳細(xì)記錄
3、負(fù)責(zé)做好每班巡查工作,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)處理同時(shí)匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo),消除出現(xiàn)的隱患,認(rèn)真填寫(xiě)巡查記錄
4、保管好資料、圖表、工具每天將工作情況記錄在交接班記錄本上,了解特約服務(wù)報(bào)修程序,提高工作技能
5、嚴(yán)格按公司操作規(guī)程做好入戶維修工作(穿鞋套、鋪地毯),禮貌待人,維修完成后自覺(jué)做好場(chǎng)地收尾工作,注意“工完場(chǎng)清、物盡其用”,節(jié)約用料,避免浪費(fèi)原則
6、負(fù)責(zé)做好停水停電應(yīng)急處理等工作,發(fā)現(xiàn)停電、停水、火警和其它事故,應(yīng)迅速到位,查明事故原因,并采取應(yīng)急措施
7、負(fù)責(zé)轄區(qū)樓頂燈、外墻照明及路燈、景觀照明的定時(shí)開(kāi)關(guān)
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其他事項(xiàng)
二、任職資格
1、年齡:22-40
2、經(jīng)驗(yàn)職稱: 2年以上企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),1年以上職級(jí)任職經(jīng)歷,熟悉水電安裝維修
4、技能技巧:
5、個(gè)人素質(zhì):
1)較強(qiáng)的觀察能力和親和力,應(yīng)變能力強(qiáng),良好客戶溝通與談判技巧
2)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和敬業(yè)精神,具備較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
6、其他:熟悉物業(yè)管理客戶服務(wù)工作內(nèi)容