職位描述
崗位職責(zé)：
1、在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作、率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé)。
2、合理制定部門工作計劃，并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。
3、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費工作的開展及督導(dǎo)。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。
7、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善。
8、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大或關(guān)鍵的公共設(shè)施維修項目、嚴(yán)重的裝修違章事件、長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶的跟進、處理。
9、與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
1、在公司主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部工作、率領(lǐng)本部門員工履行本部門職責(zé)。
2、合理制定部門工作計劃，并帶領(lǐng)本部門員工按時、按質(zhì)、按量完成工作計劃。
3、負(fù)責(zé)本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)的策劃、組織、實施、考核，以及部門員工日常工作的指導(dǎo)、檢查和考核。
4、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大投訴和重要業(yè)戶投訴的跟進、處理。
5、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費工作的開展及督導(dǎo)。
6、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)與房管、街道、城管、公安、居委等政府相關(guān)部門建立良好的工作關(guān)系。
7、及時對本部門各項規(guī)章制度和工作規(guī)范進行檢討、完善。
8、負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大或關(guān)鍵的公共設(shè)施維修項目、嚴(yán)重的裝修違章事件、長期欠費、惡意欠費的重點業(yè)戶的跟進、處理。
9、與供電、供水、供氣、有線電視等公共事業(yè)部門建立良好的工作關(guān)系。
10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。
工作地點
北大資源·閱府
相似職位
- 客戶助理4千-6千
天津 - 河西
明喆集團股份有限公司天津濱海新區(qū)分公司 天津
恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險有限公司- 資深客服6千-8千
天津 - 西青
天津合盛創(chuàng)智公關(guān)策劃有限公司 - 客服主管（住宅）6千-8千
天津 - 和平
北京金融街第一太平戴維斯物業(yè)管理有限公司天津分公司 - 物業(yè)客服主管（大港）5千-7千
天津 - 濱海新區(qū)
經(jīng)緯城市綠洲(天津)置地有限公司 - 客服主管6千-8千
天津
華標(biāo)(天津)科技有限責(zé)任公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長鑫存儲招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- 海康威視招聘
- 寧德時代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團招聘
- 中國移動招聘
- 中國聯(lián)通招聘
- 中國電信招聘
- 中糧集團招聘
- 國藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國船舶招聘
- 強生中國招聘
- 匯豐中國招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
宋女士/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團有限公司公司簡介源于北大，承于方正，依于北大資源，北京北大資源物業(yè)經(jīng)營管理集團有限公司（簡稱“北大資源物業(yè)集團”）成立于2000年，注冊資本貳億元，國家一級資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，現(xiàn)有員工千余人，經(jīng)營管理物業(yè)面積近千萬平方米，北大資源物業(yè)集團已通過ISO9001、ISO14001、OHSAS18001三標(biāo)體系認(rèn)證，實現(xiàn)了“三標(biāo)合一”，在全國各地?fù)碛袛?shù)個物業(yè)管理優(yōu)秀示范項目，是中國物業(yè)管理協(xié)會常務(wù)理事單位。北大資源物業(yè)集團下設(shè)18家分支機構(gòu)，所管項目遍布北京、上海、天津、重慶、山東、江蘇、湖北、湖南、四川、貴州、廣東等11個省市，服務(wù)業(yè)態(tài)涵蓋住宅、公寓、別墅、花園洋房、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等業(yè)態(tài)，，擁有1個國優(yōu)項目和3個市優(yōu)項目。2011年，北大資源物業(yè)集團榮獲住建部頒發(fā)的“中國物業(yè)管理特色企業(yè)”和“中國物業(yè)管理創(chuàng)新企業(yè)”兩項大獎；2013年榮獲“中國物業(yè)管理最具成長潛力企業(yè)”獎項；2014年榮升“中國物業(yè)服務(wù)百強企業(yè)”，同時獲得“2014中國物業(yè)管理行業(yè)新秀典范企業(yè)”獎項。北大資源物業(yè)集團借勢資源集團地產(chǎn)公司，配合管理地產(chǎn)公司開發(fā)及經(jīng)營的具有高質(zhì)量、大規(guī)模、多業(yè)態(tài)的綜合性商業(yè)地產(chǎn)項目，充分發(fā)揮北大及方正集團在教育、醫(yī)療、科技、金融、商業(yè)等方面的優(yōu)勢，將社區(qū)教育、醫(yī)療服務(wù)、科技服務(wù)、金融延伸服務(wù)、商業(yè)服務(wù)等特色資源進行整合，提供全方位社區(qū)生活服務(wù)。堅持走差異化發(fā)展道路，不斷探索資源型多業(yè)態(tài)物業(yè)服務(wù)模式，有效整合各領(lǐng)域的優(yōu)質(zhì)資源，打造人文關(guān)懷特色服務(wù)，擴展物業(yè)領(lǐng)域，推動規(guī)劃、設(shè)計、工程等專業(yè)部門站在客戶的視角思考，并不斷優(yōu)化或解決客戶問題；將物業(yè)服務(wù)延伸至前期開發(fā)、銷售中心等服務(wù)階段,為客戶提供從購房開始到入住后的全程貼心服務(wù)，與客戶一路同行，架起客戶與北大資源物業(yè)集團之間互動、溝通的橋梁，力爭行業(yè)領(lǐng)先地位，引領(lǐng)中國物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展。
公司主頁