職位描述
售后站長服務(wù)總監(jiān)站長汽車售后服務(wù)經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理
崗位職責(zé)：
任職要求：
1、28-40歲，3年以上中高端品牌4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)務(wù)管理能力；
3、具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件；
4、抗壓能力強(qiáng)。
1、 負(fù)責(zé)按廠家標(biāo)準(zhǔn)要求、行業(yè)要求、公司要求等合理制定相關(guān)工作流程、章程；
2、 負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待工作，協(xié)調(diào)各部 門及與其它部門的關(guān)系，保證全員良好工作狀態(tài)；
3、 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作；
4、 負(fù)責(zé)改進(jìn)顧客滿意度，總體協(xié)調(diào)保證業(yè)績(jī)穩(wěn)步提高；
5、 負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化；
6、 負(fù)責(zé)與授權(quán)公司、廠家、市場(chǎng)信息交流與溝通，各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)；
7、 負(fù)責(zé)對(duì)部門人員每月崗位的考核；負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理；
8、 負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)；
9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞；
10、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作；
11、本崗位涉及的其他工作事項(xiàng)以及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
2、 負(fù)責(zé)主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導(dǎo)業(yè)務(wù)接待工作，協(xié)調(diào)各部 門及與其它部門的關(guān)系，保證全員良好工作狀態(tài)；
3、 負(fù)責(zé)接待和處理重大客戶投拆工作；
4、 負(fù)責(zé)改進(jìn)顧客滿意度，總體協(xié)調(diào)保證業(yè)績(jī)穩(wěn)步提高；
5、 負(fù)責(zé)部門各項(xiàng)會(huì)議的定期召開，對(duì)日常工作進(jìn)行總結(jié)，并不斷改進(jìn)、優(yōu)化；
6、 負(fù)責(zé)與授權(quán)公司、廠家、市場(chǎng)信息交流與溝通，各報(bào)表與文件的審核、簽發(fā)；
7、 負(fù)責(zé)對(duì)部門人員每月崗位的考核；負(fù)責(zé)售后索賠事件的最終認(rèn)定、處理；
8、 負(fù)責(zé)抓好車間維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護(hù)；
9、負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)制度在本部門的宣導(dǎo)及信息的傳遞；
10、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系中相關(guān)工作；
11、本崗位涉及的其他工作事項(xiàng)以及部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
任職要求：
1、28-40歲，3年以上中高端品牌4S店售后服務(wù)管理工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理及業(yè)務(wù)管理能力；
3、具備一定的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)，熟練操作辦公軟件；
4、抗壓能力強(qiáng)。
工作地點(diǎn)
成都長寶大廈16F
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四川長征車業(yè)集團(tuán)有限公司四川長征車業(yè)集團(tuán)創(chuàng)建于1998年，一直立足于汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展，秉承著“誠信鑄就品牌，服務(wù)延伸事業(yè)”，“幫助有品質(zhì)、有夢(mèng)想、有激情的人走向成功”的企業(yè)核心發(fā)展理念，實(shí)施汽車營銷服務(wù)與汽車教育產(chǎn)業(yè)無縫對(duì)接的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷創(chuàng)造汽車產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的傳奇。集團(tuán)堅(jiān)持務(wù)實(shí)，客戶至上，員工滿意的信念，綠色環(huán)保的發(fā)展戰(zhàn)略。集團(tuán)獲得了多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)（如綜合媒體獎(jiǎng)），依托廣泛的銷售網(wǎng)絡(luò)，集團(tuán)公司年銷售額已突破45億元。四川長征車業(yè)集團(tuán)歷經(jīng)17年的拼搏與發(fā)展，現(xiàn)擁有全球最大的寶馬5S店，多家寶馬4S店（德陽，樂山，眉山，遂寧，自貢）以及樂山MINI店、華為AITO、沃爾沃、上海大眾、一汽大眾、東風(fēng)本田、奇瑞等汽車品牌。目前孵化的新能源智能終端產(chǎn)業(yè)園，位于航天路8號(hào)。匯聚汽車智能、互聯(lián)智能、手機(jī)智能三大產(chǎn)業(yè)載體組成，目前沃爾沃、華為旗艦店及中高端新能源等品牌入駐，求賢若干名4S門店管理人員，薪資和情懷，詩和遠(yuǎn)方我們都給您，等待您的到來！集團(tuán)為客戶提供便利性價(jià)比高的購車方案，不同車險(xiǎn)（盜搶險(xiǎn)，車損險(xiǎn)，第三者責(zé)任險(xiǎn)，車上座位責(zé)任險(xiǎn)，玻璃單獨(dú)碎險(xiǎn)，自燃險(xiǎn)，劃痕險(xiǎn)，不計(jì)免賠，交強(qiáng)險(xiǎn)等)滿足客戶的多樣化需求同時(shí)更舒心。裝飾美容（汽車音響，車身改色貼膜，隔音，座椅包真皮，汽車貼膜等）滿足客戶的個(gè)性化需求，同時(shí)讓愛車得到更好的保護(hù)，堅(jiān)持綠色環(huán)保路線，推出二手車業(yè)務(wù)。集團(tuán)堅(jiān)持創(chuàng)新，擁有自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力，斥巨資打造的具有突破性引領(lǐng)未來汽車生活新時(shí)代的APP即將推出，敬請(qǐng)期待。
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