職位描述
費用催繳
崗位職責(zé)：
1、片區(qū)業(yè)主物業(yè)費的收取，報事及咨詢的及時處理，協(xié)調(diào)資源，化解矛盾，解決業(yè)主需求；
2、針對不同客戶需求進行服務(wù)設(shè)計及社區(qū)氛圍打造，以提供“滿意+驚喜”的服務(wù)與業(yè)主建立互動，增加客戶粘性，實現(xiàn)客戶滿意；
3、收集客戶需求及建議，向合作伙伴提供服務(wù)延展及增值建議，匹配增值產(chǎn)品實現(xiàn)業(yè)主高品質(zhì)生活需求；
4、片區(qū)品質(zhì)巡檢，并推動相關(guān)專業(yè)解決現(xiàn)場品質(zhì)問題；
5、總結(jié)梳理服務(wù)流程，并提出優(yōu)化改進建議，以提升客戶體驗或工作效率；
6、管家崗位人員的招聘以及入職培訓(xùn)。
任職要求：
1、【統(tǒng)招本科】學(xué)歷以上，一線物業(yè)管培生優(yōu)先；
2、熱愛服務(wù)業(yè)，服務(wù)或銷售類一年以上工作經(jīng)驗；
3、有責(zé)任心、誠實守信，積極主動、開放熱情、有服務(wù)意識；
4、頭腦靈活、勇于創(chuàng)新，能聆聽，能溝通及協(xié)作，有持續(xù)學(xué)習(xí)的精神、能自我情緒疏導(dǎo)；
5、善思考總結(jié)及資源整合，對當下消費趨勢敏感。
工作地點
建科大廈龍湖物業(yè)
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職位發(fā)布者
張健/招聘經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
龍湖集團龍湖集團1993年創(chuàng)建于重慶，發(fā)展于全國，目前已形成開發(fā)、運營、服務(wù)三大業(yè)務(wù)板塊，涵蓋地產(chǎn)開發(fā)、商業(yè)投資、長租公寓、物業(yè)管理、智慧營造等多航道業(yè)務(wù)，并積極試水醫(yī)養(yǎng)、產(chǎn)城等創(chuàng)新領(lǐng)域，實現(xiàn)全國一二線高能級城市的全面布局。2009年，龍湖集團控股有限公司（股份代碼：960）于香港聯(lián)交所主板上市，2021年被納入恒生指數(shù)成份股，連續(xù)兩年入選《財富》世界500強，連續(xù)10年位列《福布斯》全球企業(yè)2000強。更多信息可以前往龍湖官網(wǎng)查詢：https://www.longfor.com/
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