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【崗位職責】
1、負責院內(nèi)各類系統(tǒng)軟件的操作，協(xié)助院長對接各級政府部門及相關監(jiān)管機構，完成日常報表、材料的上報；
2、做好院內(nèi)檔案資料（包括電子檔）的收集、整理及歸檔工作，對照監(jiān)管要求，完成各類文檔表單的制作；
3、協(xié)助院長做好項目管理，對院內(nèi)物業(yè)、餐飲外包團隊進行管控與評價；
4、及時處理日常工作和問題，協(xié)助各部門工作的全面開展，其它突發(fā)狀況處理等；
5、協(xié)助院長進行項目的年度預算的編制及計劃和預算的實施；
6、負責經(jīng)營管理的日常招采流程、合同簽署及各類繳費并保障項目的利益；
7、處理及解決所有客訴事件及突發(fā)應急事件，調(diào)研及提高入住長者滿意度，及時跟蹤處理客戶的有效投訴；
8、根據(jù)安全預案，做好突發(fā)緊急事件的處理；
9、協(xié)助各部門員工做好各類培訓計劃，工作質(zhì)量監(jiān)督及考核。
10、定期對各流程進行梳理、更新，監(jiān)督各流程的執(zhí)行；
11、項目公司活動室及設施設備管理（合理使用、設備維護、管理標準制定及考核）；
12、完成院長交辦的其他工作
【任職資格】
1、大專以上學歷，專業(yè)不限，能熟練操作office及其他系統(tǒng)；
2、學習能力佳、溝通能力強、執(zhí)行能力強，有較強的責任感、親和力；
3、工作認真細致、能勝任繁雜運營綜合類工作，有一定的組織協(xié)調(diào)能力和統(tǒng)籌計劃能力；
4、熱愛公益事業(yè)，具備可培養(yǎng)性，吃苦耐勞，愿意在養(yǎng)老行業(yè)長期發(fā)展；
5、有良好的緊急事件溝通能力，能及時化解、消除各種紛爭與矛盾；
6、2-3年酒店或公寓或養(yǎng)老項目前臺或行政或運營或客戶服務相關工作經(jīng)驗，服務意識強者優(yōu)先;